AR стимулирует продажи нераскрученных и люксовых брендов. Исследование
Исследователи из Городского университета Гонконга и Сингапурского университета менеджмента Йонг-Чин Тан, Сандип Чандукала и Шринивас Редди опубликовали новую статью в Journal of Marketing, в которой рассмотрели влияние технологий альтернативной реальности (AR) на розничные продажи. Главный вывод, к которому они пришли — AR помогает продавать дорогие и не самые популярные товары.
AR для нераскрученных брендов
Использование AR-технологий положительно сказывается на продажах, выяснили исследователи. Особенно заметно AR влияет на продажи менее популярных товаров и брендов.
Ритейлеры, которые предлагают широкий ассортимент товаров, могут использовать дополненную реальность для стимулирования спроса на нишевые и не самые востребованные продукты.
AR также поможет уравнять правила игры для менее популярных брендов. Исследователи говорят, что такие бренды получат наибольшую выгоду от запуска медийной рекламы с поддержкой AR на рекламных платформах вроде Facebook или YouTube.
AR для люксовых брендов
Рост продаж от использования AR также скорее заметят производители премиальных продуктов. Технология также поможет повысить общие доходы розничных продавцов.
Ритейлеры, которые продают люксовые товары, могут использовать дополненную реальность, чтобы быстрее подвести клиента к покупке и снизить его колебания в процессе принятия решения.
AR для новых клиентов
Клиенты, которые не знакомы с онлайн-каналом продаж какого-либо бренда охотнее сделают через него покупку, увидев AR-рекламу.
В связи с этим, предполагают исследователи, AR может способствовать внедрению онлайн-каналов и расширению категории.
Предыдущие исследования показали, что многоканальные клиенты более доходны, поэтому омниканальные розничные продавцы могут использовать AR, чтобы побудить своих офлайновых клиентов перейти в онлайн-каналы.
AR для развлечения клиентов
Маркетологи могут использовать возможности AR, чтобы направлять трафик к своим физическим точкам.
Например, Walmart в сотрудничестве с DC Comics и Marvel разместил в своих магазинах специальные тематические дисплеи с эксклюзивным супергеройским AR-контентом.
Помимо создания новых и интересных впечатлений для покупателей, дисплеи также побуждали их исследовать различные отделы в магазинах.
AR для презентаций
Благодаря интерактивному формату, AR является эффективным средством доставки контента и информации. Например, автопроизводители Toyota и Hyundai использовали AR, чтобы помочь клиентам оценить свои новые модели автомобилей.
С помощью дополненной реальности они продемонстрировали ключевые функции и инновационные технологии в яркой и визуально привлекательной манере.
AR для навигации
Дополненную реальность также можно использовать для навигации по магазинам. Бренды Walgreens и Lowe’s разработали приложения для навигации в магазине, которые накладывают указатели по направлению движения покупателей в реальном времени, чтобы привести их к нужному товару, а также уведомляют их о том, что рядом есть товары по акции.
AR для оценки продукта
AR также помогает пользователям визуализировать, как продукты будут выглядеть в их интерьере. Например, IKEA использует AR для переноса реалистичных трехмерных моделей мебели в дома покупателей в реальном времени.
Таким образом люди могут легко определить, помещаются ли вещи в пространстве, не проводя никаких измерений.
Uniqlo и Topshop развернули ту же технологию в своих физических магазинах, чтобы покупателям не приходилось лишний раз переодеваться.
Дополнительным преимуществом AR является возможность представить покупателю более широкий ассортимент, нежели в магазине. Это особенно важно для производителей крупногабаритных товаров, которые изготавливаются на заказ.
AR для приятного послевкусия от покупки
Lego недавно выпустила несколько специально разработанных наборов конструктора, которые сочетают в себе физический и виртуальный игровой процесс.
С помощью специального приложения с AR-технологиями анимированные персонажи Lego оживают и взаимодействуют с деталями конструктора, создавая совершенно новый игровой процесс.
А McDonald’s использовала дополненную реальность, чтобы развеять мифы относительно качества своих продуктов. Используя трехмерную анимацию, сеть быстрого питания рассказывает клиентам о происхождении ингредиентов в еде, которую они купили.
В совокупности эти выводы доказывают, что AR наиболее эффективен, когда высока неопределенность, связанная с продуктом. Таким образом, продавцы могут использовать дополненную реальность, чтобы снизить неуверенность клиентов и повысить свои продажи.
Ранее Performance360 рассказывал, что Google Поиск оживил персонажей из японских аниме, игр и телешоу с помощью дополненной реальности. Для просмотра в AR с мобильных устройств будут доступны персонажи Pac-Man, Hello Kitty, Евангелион, Гомора, Гандам, Ультрачеловек и другие.
Все интересное про диджитал у нас в телеграме, а может быть и у вас: https://t.me/performance_360