Зарубежка: юзабилити, локальный поиск и то самое яйцо
Сделали традиционный обзор лучших зарубежных статей и блогов. Как писать посты в Facebook, продвигать себя в локальном поиске и угодить пользователям с дизайном сайта? Не обошлось, само собой, и без яйца.
SMM-тренды
Коротко: Новые алгоритмы, изменения в поведении пользователей (в том числе уход из ленты в приватные чаты и покупки через соцсети) – все это заставляет задуматься об обновлении стратегии в соцсетях.
Tereza Litsa на Medium.com:
В прошлом году произошло немало изменений в алгоритмах и функционале соцсетей. Самое время подумать, на чем сосредоточиться в 2019 году, чтобы SMM-стратегия сработала.
- Вовлеченность. Социальные сети меняют алгоритмы, чтобы показывать пользователям наиболее интересный контент – и органический охват постов стремительно падает. Что делать? Не надеяться на накрученные лайки, а создавать качественный контент, который будет цеплять и вызывать эмоции;
- Маркетинг влияния. Реклама у крупных блогеров и прочих инфлюенсеров становится все дороже для небольших и средних бизнесов. Самое время обратить внимание на микроинфлюенсеров, которые хоть и не хвастаются миллионным охватом, зато по факту могут оказаться гораздо эффективнее и предложить действительно лояльную аудиторию;
- Продажи в соцсетях. Если раньше пользователи использовали соцсети для поиска информации о товаре, то теперь они все чаще там покупают. По данным Mary Meeker, в 2018 году 55% пользователей, которые увидели товар в соцсетях, в итоге его купили. Задача бизнеса в этом случае – сделать процесс покупки как можно проще;
- Искусственный интеллект и клиентский сервис. Все больше брендов стараются создать умных ботов, которые будут отвечать на вопросы пользователей (в первую очередь в Facebook Messenger). Тренд не новый, но в этом году еще больше компаний возьмет его на вооружение;
- Сториз. Тут даже не нужно ничего объяснять – формат, популярный как у пользователей, так и у рекламодателей, продолжает набирать обороты. В общем, без сториз никуда;
- Борьба с накрутками. В конце 2018 года Instagram стал удалять накрученные лайки, комментарии и подписчиков, а сейчас еще и отписывает неактивных пользователей. Так что в этом году брендам придется задуматься о методах естественного роста подписчиков и взаимодействия с аудиторией;
- Обмен сообщениями. Мессенджеры уже обошли обычные соцмедиа-приложения по активности, и в 2019 мы увидим, как все больше людей уходит от публичных постов в приватные чаты. Мессенджеры уже предлагают функции помимо сообщений – сториз, ботов и т.д., что идеально для персонализированного взаимодействия бренда с аудиторией, которого нет в традиционных форматах;
- Снижение доверия к соцсетям. Скандалы с Facebook не прошли бесследно – 55% пользователей обеспокоены, что их данные могут предоставлять сторонним компаниям;
- Видео, подкасты, прямые эфиры. Брендам доступны самые разные форматы – от YouTube до IGTV;
- Дополненная реальность. Facebook уже тестирует AR-объявления, которые сделают соцмедиа более привлекательными и эффективными.
Недавно мы писали про то, как микроинфлюенсеры стали трендом
Какие посты писать в Facebook в 2019 году
Коротко: Сториз сторизами, а про посты тоже забывать нельзя. Рулят видео и вдохновляющие и смешные темы.
Brian Peters на Bufferapp.com:
Несмотря на все неурядицы прошлого года, Facebook остается самой популярной соцсетью в мире. И пусть все вокруг кричат о сториз, об обычных постах забывать тоже не стоит.
Buzzsumo и Buffer проанализировали 777 млн постов компаний, выделили 500 самых популярных и, наконец, вывели формулу успешного поста на 2019 год:
- Большую часть (81%) популярных постов составляют публикации с видео. Среди топ-500 посты с картинками занимают 18%, публикации со ссылками – 0,2%;
- Посты с видео получают максимальную вовлеченность – на 59% больше, чем все остальные форматы. Посты со ссылками получают на 76% меньше вовлеченности, чем видео;
- Самые распространенные реакции на посты – LOVE и HAHA: получается, вдохновляющие, смешные и практичные посты, получают больше всего реакций.
Юзабилити-тренды
Коротко: Пользователи ценят удобство, легкость и доверяют пользовательскому контенту.
Bluefountainmedia.com:
Компания Blue Fountain Media опубликовала результаты пользовательского опроса на тему удобства сайтов, которые они посещают. Помимо юзабилити, также затрагивались вопросы приватности личных данных и рекламы.
- 81% пользователей скорее всего не запомнит компанию или вряд ли вернется к ней в дальнейшем, если ее сайт давно не обновлялся,
- 41% опрошенных не против сбора личных данных, если пользоваться сайтом после этого станет удобнее,
- 50% респондентов не против видеть релевантную рекламу на основе истории веб-серфинга,
- 50% пользователей заявили, что больше всего при выборе товара им помогает пользовательский контент, например, фотографии и обзоры,
- 43% опрошенных заявили, что больше всего повышает удовлетворенность от взаимодействия с сайтом – легкость и удобство его использования, а вопросы безопасных транзакций и приватность идут следом,
- 74% пользователей готовы скачать мобильное приложение любимого бренда,
- Треть респондентов считает, что отсутствие поиска на большом сайте – это огромный минус, 40% заявили, что это один из главных элементов сайта,
- Наряду с отсутствием поиска, к главным минусам сайта также отнесли отсутствие адаптации под мобильные устройства и визуально непривлекательный сайт,
- 58% опрошенных выбрали скорость и простоту использования в качестве главных факторов, которые влияют на удовлетворенность от взаимодействия с сайтом.
SEO для локального поиска
Коротко: Несколько способов, как вывести свой бизнес повыше в поиске.
Kevin Rowe на Searchenginejournal.com:
Локальная выдача Google и так называемый Local Pack (блок с компаниями, который отображается в выдаче перед результатами поиска) как никогда важны для местных компаний, а значит, самое время обратить внимание на SEO для локального поиска.
Факторы, на которые стоит обратить внимание, если хотите попасть в локальную выдачу Google:
- Страница в Google Мой Бизнес и правильно выбранная категория и наличие фотографий (место, товары, сотрудники и т.д.);
- Оформленный профиль в Bing Places for Business;
- Регистрация в онлайн-каталогах, например, YellowPages и Foursquare;
- Регистрация на сайтах с отзывами, например, Yelp;
- Наличие положительных отзывов высокого качества. Сами отзывы должны быть естественными, Google против тактики «бонус за положительный отзыв». Но желательно, чтобы они содержали ключевые слова и указание местоположения. Также компаниям стоит отвечать на отзывы, особенно на негативные;
- Бизнес-страница в Facebook и страницы в других социальных сетях;
- Название компании, адрес и телефон одинаковы на всех страницах и профилях;
- Оптимизация сайта под мобильные устройства;
- Использование структурированных данных;
- Оптимизация мета-тегов, ключевых слов и контента с учетом местоположения компании;
- Контент с локальной информацией: обзор мероприятий, событий, мест и т.д.;
- Входящие ссылки – релевантные, естественные, с разных сайтов и, желательно, локальных;
- Авторитетность домена (по данным Moz, среди топ-50 факторов занимает шестое место).
Недавно мы писали про главные SEO-тренды 2019
Недавно мы писали к чему готовиться в 2019, если вы сеошник
World_record_egg
Коротко: Загадка популярности картинки с яйцом в Instagram пока не разгадана, а вот стоимость аккаунта — оценена
Independent.co.uk, Gizmodo.com, Queensjournal.ca:
Всего за десять дней января фотография обычного куриного яйца набрала свыше 40 млн лайков в Instagram, став самым популярным постом в социальной сети. И вот уже появляются аккаунты-клоны, а пользователи пишут в профиле «world_record_egg», надеясь хоть немного отхватить славы и внимания. Так что в 2019 году мы услышим о яйце еще не раз.
Почему вдруг яйцо стало таким популярным, никто до конца так и не может понять. Одни объясняют это умелым противопоставлением обычного предмета Instagram-звездам, которые всех так раздражают, другие – призывом сделать что-то общее (а мировой рекорд – это повод, стоящий лайка), третьи пожимают плечами и говорят, что такие вирусы непредсказуемы. Не обходится без подозрений в накрутках, купленных аккаунтах и даже обвинений Кайли Дженнер (которая раньше была автором самого популярного Instagram-фото) в том, что это рекламная акция по привлечению внимания к ее персоне.
В общем, неизвестно, какие изначально цели преследовал создатель аккаунта, но то, что он быстро сориентировался в том, что делать с активной аудиторией, сомневаться не приходится. Всего несколько дней после рекорда, и вот уже пользователям предлагают купить футболки с тематической надписью. Специалисты по маркетингу уже оценивают рекламный потенциал аккаунта – стоимость одного поста теоретически может составить 25 тысяч фунтов, а сам пост с яйцом стоит 250 тысяч фунтов.
Но есть проблема – быстрый рост аудитории и ее мотивы ставить лайки. У владельца аккаунта нет никакой эмоциональной связи с аудиторией, нет влияния на нее. А значит, миллионы пользователей, которые сегодня пришли, не просто не купят завтра товар, а отпишутся от аккаунта и больше туда не вернутся.
КСТАТИ: Мы ежедневно мониторим отечественный маркетинг и делимся лучшими материалами из западного онлайна. Подписывайтесь на зеркало русского диджитала в телеграме!