Я — маркетолог. Как уйти из офиса и построить команду удаленно
Все офисные работники мечтают рано или поздно улететь в теплые края, работать под шум волн и безудержно кутить в свободное время. Правда, большинство так и не собираются, а те, кто собрался, сталкиваются с тем, что настоящая удаленка вовсе не похожа на то, что обещают картинки с фотостоков. Как правильно уходить из уютного офиса на удаленку? Почему даже вне офиса все решают связи? И как руководить командой, которая находится в разных городах? Об этом и не только в нашей новой рубрике «Я — маркетолог» рассказывает Ольга Бабанина, Head of Markering Evliss Clinic. Оля работает удаленно с 2014 года, и за это время прошла путь от фрилансера до руководителя маркетинга в международной компании.
Привет! Меня зовут Ольга Бабанина, мне 32 года, и довольно долго я жила как герои фотостоков по запросу «фриланс, радостная женщина на пляже с ноутбуком».
Больше я так не живу. Почему?
Короткий ответ: потому что картинки из инстаграма существуют только в инстаграме. А подробности читайте ниже.
Почти все истории о переходе на удаленку выглядят так: ты устраиваешься работать в офис, достигаешь там хороших результатов и только после этого укладываешься на диван в растянутых трениках.
Я не исключение.
В 2012 году я переехала в Тулу из отдаленного региона, начала искать работу и попала под крыло Никиты Андросова, CEO диджитал-агентства Ingate. Ментор такого уровня — это большая удача. Он тратил на меня довольно много времени, поэтому уже через полгода я из проджект-менеджеров перешла в руководители отдела.
Моей задачей на тот момент было набрать команду и выстроить SMM для внутренних проектов агентства. С этим я отлично справилась. Впереди замаячила перспектива стать директором департамента. Я начала готовиться иииии… надорвалась.
Что делает карьерист, когда он надорвался? Правильно — едет в Таиланд.
При этом перспектива уезжать в никуда меня очень сильно пугала. Перед отъездом я пробежалась по дружественным департаментам и нахваталась удаленных задач — копеечных и не соответствующих квалификации. Следующие три месяца я говнокопирайтила вместо того, чтобы сесть и задать себе вопрос: а что вообще происходит?
Вывод: если тебе осточертел офис настолько, что сил нет терпеть — уходи. Но после этого не делай резких движений и не кидайся на первую попавшуюся работу.
В Таиланд я поехала не очень-то подготовленная, зато вдохновленная картинками из инстаграма.
Реальность оказалась такова: на пляже нет розеток, в солнечный день невозможно смотреть на экран, в гамаке отваливается шея. Окружающие отказываются понимать, что у тебя понедельник, и орут, ничего не стесняясь.
Я долго пыталась адаптироваться, но в какой-то момент перестала ходить на пляж. Оказалось, что дома под кондиционером за нормальным столом работать намного удобнее.
Вывод: если работаешь удаленно, в первую очередь, оборудуй себе нормальное рабочее место.
Я знаю ребят, которые возят с собой монитор, подставку, накладку на кресло, свет и многое другое. Потому что с опытом приходит понимание, что, если уж ты занимаешься работой по 8 часов в день, твое рабочее место — это приоритет номер один.
В конце концов я вернулась в Тулу и получила интересное предложение поработать удаленно в одном из проектов Ingate. Потом еще ингейтовский проект, и еще, и еще. Кроме этого, бывшие коллеги увольнялись и уходили в другие компании, периодически вспоминая обо мне и подкидывая работу. Первые два года на удаленке я неплохо себя чувствовала исключительно благодаря бывшим контактам.
Вывод: коллектив — это важно. Необязательно близко дружить с коллегами, достаточно, чтобы они знали, кто ты, чем занимаешься и в чем хорош. Тогда высока вероятность, что при случае они про тебя вспомнят.
В какой-то момент я осознала, что хочу переехать в Москву. Казалось бы, гораздо логичнее работать на Москву, а жить в Туле роскошной жизнью аристократа на московские доходы.
Но после переезда по деньгам я выросла в два раза.
Москва — это постоянное движение, нетворкинг, тусовка. Возможность посмотреть в глаза клиенту, пожать ему руку, обкашлять вопросики в чайхоне.
Именно так получают крупные проекты и интересные предложения. Сначала — установить доверие, потом — все остальное.
Я не утверждаю, что без этого нельзя. Но я утверждаю, что с этим намного легче.
Вывод: если есть возможность — приезжай в столицу хотя бы на неделю каждые пару-тройку месяцев. И всю эту неделю общайся-общайся-общайся.
В какой-то момент у меня остался один клиент. Зато объем работы по нему вырос, а моя зарплата сравнялась с хорошей зарплатой какого-нибудь директора департамента в крупной московской компании.
Я поняла, что дальше смогу масштабироваться, только если наберу команду. Так я снова стала руководителем отдела SMM, только теперь и я, и команда работали удаленно.
Вывод: если хочешь расти в деньгах, расти вертикально. Становись менеджером, нанимай людей, выстраивай структуру и бизнес-процессы. Это может быть формат агентства или формат внутреннего отдела маркетинга, как в моем случае.
Я прошла много стадий, прежде чем научилась эффективно руководить удаленной командой. Теперь я знаю, что менеджер, умеющий работать с удаленкой, всегда будет на голову выше того, кто работает в офисе. Потому что на удаленке у тебя нет возможности стоять над душой, заниматься микроменеджментом или «чайка-менеджментом» и выезжать на том, что сотрудник прикован к рабочему месту с девяти до шести.
Тебе нужно быстро искать людей, быстро их обучать и — в случае чего — легко заменять без потерь для бизнеса. Ничья роль не должна быть уникальной. Никакая «звезда» не должна отвечать за львиную долю результата. Главное — не люди, главное — процессы. Они должны быть прописаны на бумаге и учитывать все этапы от постановки задачи до контроля. И их нужно регулярно оптимизировать.
Самая большая проблема на удаленке — это дисциплина. Ей обладает абсолютное меньшинство людей, но она совершенно необходима менеджеру. Исполнителям достаточно хоть какого-то количества самодисциплины, остальное обеспечат правильно прописанные процессы. Как понять, дисциплинирован исполнитель или нет? Никак. Если он факапит второй раз, ты просто меняешь его на другого.
Сейчас я живу в Праге, а моя команда — в Туле, Москве, Санкт-Петербурге, Лондоне и Одессе. Три человека бывают в офисе еженедельно, поскольку занимаются съемками контента — у нас локальный бизнес. Остальные работают удаленно. В планах — открытие филиалов в Европе и США, а значит, команда будет расти.
Но я думаю, это не проблема. В конце концов, Basecamp смогли, и мы тоже сможем.
😻Хотите поделиться своей историей? Мы будем только рады! Идеи и готовые тексты присылайте на [email protected].