Возможности

Голосовой поиск: от революции к мейнстриму

В начале года тенденции развития голосового поиска отмечали как «революционные», а многие эксперты предсказывали, что он будет серьезно влиять на всю диджитал-среду.

Теперь, в конце года, стало очевидно, что прогнозы сбываются, голосовой поиск становится мейнстримом и определенно продолжит свое стремительное развитие. Это значит, что со временем изменится поисковый ландшафт: люди будут все чаще искать голосом, а не текстом. Специалисты из диджитал-агентства Racurs рассказали нам, что это значит для российской SEO-индустрии.

Немного статистики

Елизавета Цеханович, менеджер SEO-проектов

Согласно гайду от гуру SEO Брайана Дина (Brian Dean из Backlinko), ежедневно голосовыми помощниками пользуются уже 55% тинейджеров и 41% представителей старшего поколения.

Больше половины (60%) голосового поиска приходится на мобильные устройства, по сообщению Stone Temple. А издание Search Engine Land заявляет, что к 2020 году около 50% из общей массы поисковых запросов будут голосовыми, что повысит число покупок через голосовые помощники в 20 раз и в сумме соберет $40 млрд.

Что в реальности?

Екатерина Чернова, менеджер SEO-проектов

Тему голосового поиска поднимают не только эксперты. Многие крупные компании активно внедряют этот функционал в свои бизнес-модели. Например, в ноябре представители Mail.Ru Group заявили, что работают над созданием своего голосового помощника «Маруся». Сохранится ли это имя при релизе, пока не известно. По словам представителя компании, голосовой ассистент «будут стараться интегрировать во все продукты, где это будет иметь смысл, и не только в продукты Mail.ru».

Ранее, в октябре, виртуальный банк Talkbank запустил новый формат банковских операций с помощью голосового помощника «Алиса» от Яндекса. Клиенты банка смогут подать заявку на заказ карты, запросить или пополнить свой баланс, сделать выгрузку расходов или пообщаться с «Алисой». В дальнейшем этот функционал планируют пополнить возможностью перевода банковских средств на карты любых банков, заказом дополнительных финансовых услуг, управлением финансовых продуктов и поддержкой.

Весной этого же года компания Samsung официально представила одну из главных «фишек» своего грядущего флагмана Galaxy S8 — голосовой ассистент Bixby. Основная идея, с которой создавался Bixby, заключается в том, чтобы машина понимала пользователя и обучалась его повадкам.

Таким образом, теория и практика подтверждают, что голосовой поиск стабильно находится в тренде, а, значит, вопрос оптимизации под голосовые запросы становится насущным.

Елена Архипова, диджитал-маркетолог и PR

Очевидно, что популярность голосового поиска будет расти. Во-первых, человек может сказать примерно 110-150 слов за одну минуту, в то время как написать – только 38-40 слов. Поэтому теперь пользователю нет необходимости сокращать свой запрос до ключевых тезисов. Он может сделать запрос так, как ему удобно – в форме обычного диалога, и получить ответ в разы (в 3,75x) быстрее. В моей профессии это особенно актуально.

Во-вторых, согласно исследованиям Accenture Interactive о голосовых помощниках, сегодня большинство потребителей относятся к ним положительно и считают их полезными. А 73% опрошенных были бы рады общаться со своими голосовыми помощниками постоянно, если бы те могли отвечать им как настоящие люди. Это еще раз доказывает, что популярность голосового поиска в ближайшем будущем будет расти.

Рынок голосовых помощников

Сегодня рынок голосовых помощников представлен следующими девайсами: Apple Siri, Google Assistant, Microsoft Cortana и Amazon Alexa, Xiao Ai, Robin (виртуальный ассистент для водителей из Калифорнии).

Наиболее совершенную систему голосового помощника в России создала компания «Яндекс» – это всем известная «Алиса». У нее уже можно заказать голосом билеты для S7, забронировать несколько отелей и пансионатов, узнать цены на туры (забронировав номер в гостинице).

Кстати, недавно мы писали, что «Алиса» освоится на маркетплейсе «Беру»

Александр Завьялов, ведущий SEO-специалист

Google, подводя итоги 2017 года, сообщил, что 20% поисковых запросов с устройств на Android относятся к голосовому поиску. После релиза в октябре 2017 года «Алисы» рост доли голосового поиска наблюдается и в России.

Это можно заметить, если проанализировать историю вопросительных запросов. Очень показательный пример:

Видно, как после запуска «Алисы» сильно начала расти частотность запроса. При этом наибольшая частотность у этого запроса — мобильные устройства. Повод задуматься!

В России первые точки взаимодействия с голосовой средой – дом и машина. Используются для поиска данных в телефоне или внешней информации в интернете.

Что чаще всего спрашивают пользователи?

  • Поиск лучшего маршрута из пункта А в пункт В;
  • Поиск и прослушивание музыки;
  • Набор текстовых запросов для поиска в сети;
  • Быстрая организация рабочего процесса: сделать звонок коллеге, забронировать встречу, поставить отметку в календаре;
  • Оптимизация выполнения бытовых задач.

Голосовой поиск для SЕО

Оптимизация коммерческих сайтов под голосовой поиск

Оптимизация под голосовой поиск подразумевает не только адаптацию контента на странице, но и техническую оптимизацию сайтов. Очевидно, что голосовой поиск используется преимущественно для мобильных устройств, а, значит, кроме оптимизации контента и технического состояния, нужно учесть нужды пользователей и пройтись по «мобильному чек-листу».

Техническая оптимизация сайта

Всегда начинайте с технической оптимизации: с ошибками в этой области эффект от дальнейших работ будет значительно ниже. В рамках технической оптимизации обязательно надо сделать следующие работы:

  • Устраните дубли страниц и метатегов;
  • Настройте шаблоны метатегов и заголовков. Если сайт меньше 100 страниц, составьте точечные метатеги вручную;
  • Проверьте сайт на скрытые тексты;
  • Изучите вид сайта в поиске — исправьте разметку элементов верстки, если в сниппет попадает что-то лишнее;
  • Настройте микроразметку;
  • Устраните битые ссылки;
  • Проверьте наличие дублей главной страницы;
  • Настройте автоматическую генерацию sitemap.xml;
  • Проверьте отображение сайтов без скриптов;
  • Составьте корректный robots.txt .
«Мобильный чек-лист»

Базовые требования для оптимизации под мобильные устройства:

  • Скорость загрузки на мобильных устройствах— Google недавно обновил свой инструмент для анализа PageSpeed Insight. Он поможет вам не просто проанализировать скорость загрузки страниц, но и покажет статистику и эмулирует реальную загрузку вашей страницы в условиях мобильного интернета, а не домашнего или офисного Wi-Fi;
  • Если нет адаптива, сделайте — будет плюсом и к обычному продвижению. К тому же можно «под шумок» перейти на модный фреймворк, который даст прирост к скорости загрузки страницы;
  • При мобильном поиске важна скорость — добавьте AMP и турбо-страницы. Новые форматы страниц загружаются очень быстро, что положительно сказывается именно на поведении людей.
Оптимизация контента

Основные отличия голосовых запросов:

  • Они длиннее текстовых — от 5 слов;
  • Слова-маркеры голосовых запросов — это «как», «что», «лучший», «где» и «рядом»;
  • Голосовые запросы звучат более естественно.

Как в любой оптимизации контента, на первом этапе нам потребуется составить семантическое ядро. При сборе ядра необходимо помнить про особенности запросов, обозначенные выше. В данном случае нельзя брать все запросы с вопросительными словами. Основной упор нужно делать на естественность фразы. Помните, что нужно собирать семантику не под машину (алгоритмы поисковых систем), а для человека, чтобы пользователь мог получить понятный, корректный ответ на понятном русском языке без лишней воды и оборотов.

Далее требуется наполнить сайт оптимизированным контентом под эти запросы. Тут надо исходить из готовой семантики. Предположим, у нас собрались запросы под локальный поиск и просто вопросы:

  • Для локального поиска отлично подойдет оптимизация страницы контактов с блоком автоматического расчета расстояния до адреса. Таким образом, получится на самой странице выводить информацию «Магазин %shop_name% в %distance% метрах от вас». Самое главное — текст должен индексироваться;
  • Для категории «просто вопросы» можно создать дополнительный раздел на сайте «Вопрос/Ответ», или добавить категорию блока «Как выбрать %category_name%?» с описанием правил выбора.

Помните про среднюю длину слов голосовых запросов?

Для оптимизации под длинные запросы (НЧ) требуется проработать структуру, т.к. подобные запросы лучше продвигаются на узких страницах, оптимизированных именно под них. Про оптимизацию структуры отлично написано тут.

В данном случае можно генерировать страницы под локальные запросы и показывать список доступных товаров с фильтрацией по расстоянию до пользователя.

Общие рекомендации по оптимизации

Оцените, насколько много качественной и полезной информации о вашем сайте знают поисковики:

  • Проверьте информацию на картах Яндекс и Google, заполните ее по максимуму;
  • Изучите отзывы об организации: если отзывов нет, предлагайте вашим клиентам  оставлять их.

Развивайте соцсети они являются дополнительным источником информации не только о вашей компании, но и о пользователях поисковых систем. Дайте поиску понять, что вы и ваши пользователи можете помочь друг другу не только через сайт. К тому же количество расшариваний ссылок на сайт в соцсетях играет важную роль в некоторых тематиках.

Актуальные вопросы

Илья Горбачев, SEO-специалист

Всем ли компаниям это нужно?

Определенно, это нужно всем компаниям. Грамотная оптимизация сайта под голосовой поиск позволит сделать сайт удобнее и полезнее для пользователей, а также привлечь дополнительный целевой трафик. Но стоит понимать, что в рамках SEO есть работы, способные оказать больший эффект на привлечение целевого трафика с поиска (например, расширение структуры).

Зависит ли оптимизация от того, каким голосовиком пользуются люди?

Голосовые ассистенты в первую очередь отличаются тем, через какую поисковую систему они ищут необходимую информацию. В случае с Siri, Google Now и Google Assistant это будет поиск Google. В случае с «Алисой» поиск будет осуществляться в Яндексе. Соответственно, оптимизация под данные помощники будет зависеть от алгоритмов поисковых систем, на основе которых они осуществляют поиск.

Выводы

  • Поисковые системы последние несколько лет активно движутся в сторону очеловечивания алгоритмов. При ранжировании делают упор на поведенческие факторы и полезность ресурса для людей. Новый виток в развитии голосового поиска и управления только продолжает эту тенденцию и является очередным призывом к созданию полезных и удобных ресурсов;

P.S. Мы ежедневно мониторим российский маркетинг и делимся лучшими материалами из западного онлайна. Подписывайтесь на зеркало русского диджитала в телеграме (@performance_360)!

Другие хорошие статьи