Возможности бренды

Зачем брендам амбассадоры?

Все профессии нужны, все профессии важны. Например, амбассадоры нужны брендам, чтобы те несли их ценности в массы и чтобы вещи / услуги компаний запоминались аудиторией и представали в выгодном свете. Кстати, амбассадором может быть не только суперзвезда, политик и актриса, но и рядовой сотрудник компании.

Носитель идеи

В конце августа производитель напитков Sprite выбрал нового амбассадора – хип-хоп исполнителя из России Big Baby Tape. 19-летний музыкант придумывает биты, на которые накладывает тексты из смеси русского и английского языков. В компании объясняют свой выбор тем, что напиток неразрывно связан с культурой хип-хопа: бренд не единожды выпускал лимитированные коллекции банок с популярными исполнителями этого направления, принимал участие в поддержке молодых артистов.

Big Baby Tape еще в детстве познакомился с американской хип-хоп культурой и вдохновлялся ей. Дебютный альбом Dragonborn, выпущенный в 2018 году, стал дважды платиновым в России и быстро возглавил альбомный чарт Apple Music. Второй альбом Arguments&Facts завоевал популярность в Америке и в Европе – о творчестве музыканта написали в The New York Times.

Сотрудничество Sprite и Big Baby Tape – отличный пример, когда бренд нашел «близкую душу» среди представителей целевой аудитории и предложил ей стать рупором своих идей. Исполнитель поможет в разработке креативных кампаний и будет транслировать их у себя в соцсетях (у музыканта 730 тыс. подписчиков в Instagram). К слову, бит из первого совместного видео исполнитель придумал прямо на съемках.

Больше чем инфлюенсер, меньше чем евангелист

Амбассадор – это посол бренда, который разделяет идеи компании и транслирует их аудитории. Изначально бренд-амбассадорами становились селебрити: актеры и актрисы, музыканты, знаменитые телеведущие – все те, чьи лица часто мелькали на экранах и могли быть знакомы целевой аудитории бренда. Например, в 2016 году рэп-исполнитель Oxxxymiron стал амбассадором Reebok Classic.

«Я тут стал первым в России музыкальным амбассадором спортивного бренда, говоря простым языком – стал российским лицом Reebok Classic. Главным амбассадором, если что, является Кендрик Ламар. Все это не значит, что я вам буду с утра до вечера впаривать шмот – вместо этого мы с Reebok запланировали на ближайший год кучу подгонов для вас – от видео и выступлений до ценных ништяков», – писал музыкант в Instagram.

С развитием рынка инфлюенс-маркетинга компании стали привлекать в качестве амбассадоров блогеров. Необычным примером сотрудничества можно назвать тандем Сбербанка и Валентина Петухова, известного на YouTube как техноблогер Wylsacom. В банке говорили, что таким образам хотят охватить новую аудиторию в возрасте от 25 до 34 лет.

В рамках сотрудничества блогер тестирует цифровые сервисы компании и рассказывает о них своей аудитории (на YouTube-канале больше 7,6 млн подписчиков). Интересно, что до того как стать амбассадором, Wylsacom не раз негативно отзывался о работе компании.

Прежде чем читать дальше, подпишитесь на наш телеграм-канал. Мы каждый день берем комментарии у героев маркетинга, анализируем рынок и подливаем масла в огонь индустрии.

Работа с правильно выбранным амбассадорами повышает узнаваемость бренда и лояльность аудитории, что благоприятно сказывается на продвижении и продажах компании. Если в качестве представителя бренда выбрать популярную персону, то бонусом станет доступ к последователям селебрити.

В то же время амбассадором бренда может стать любой, в том числе рядовой, сотрудник компании. Подразделение H&M в США, например, в апреле этого года запустило программу H&M Insiders, в рамках которой бренд назначил амбассадорами 15 своих сотрудников. При выборе основными критериями стали стиль, личностные качества и соответствие ценностям компании.

Конечно, амбассадор должен пройти подготовку. Лучше, если этим будет заниматься два отдела – HR и PR. Что касается зарплаты, то на нее влияет объем задач и величина компании-работодателя. В России в 2018 году стоимость услуг в среднем начиналась от 50 тыс. руб.

Вот как формулируют задачи амбассадора в вакансии от Skyeng:

  • Проведение презентации продуктов бренда;
  • Представление бренда на площадках мероприятий;
  • Внедрение новых стратегий общения с клиентами;
  • Сбор контактов заинтересованных клиентов;
  • Ведение отчетов о проделанной работе.

Амбассадор должен ориентироваться в истории компании, знать о стратегии позиционирования бренда на рынке, о специфике коммуникации с ЦА. Он должен быть харизматичным, уметь рассказывать о бренде во внешней среде и активно участвовать во всех этапах развития компании.

Обычно компания заключает с амбассадором контракт, на период которого человек обязуется использовать товары и услуги только ее бренда. Если амбассадора увидят с продукцией компании-конкурента, это подорвет доверие аудитории к бренду. Классика – это выход на красную дорожку голливудских звезд в нарядах марок, амбассадорами которых они являются.

Бывает по-разному

Не всегда между брендом и амбассадором все проходит гладко. Например, китайская актриса Ян Ми (у нее больше 104 млн подписчиков на Weibo) в августе разорвала контракт с брендом Versace, потому что часть одежды итальянского бренда, по словам ее представителей, «подрывает национальный суверенитет Китая и его территориальную целостность».

До этого Versace выпустила футболку с принтом, где была нарисована карта с магазинами компании по всему миру. На этой карте Макао и Гонконг по ошибке указали отдельными странами.

В России пользователи соцсетей возмутились, когда боец смешанных боевых искусств и чемпион UFC Хабиб Нурмагомедов стал амбассадором Toyota. Компанию обвинили в том, что она поддержала своим выбором «исламский фундаментализм и цензуру». Нурмагомедов до этого выступал против спектакля с полуобнаженной актрисой в Дагестане.

Кто чей амбассадор? 

  • Алина Загитова – Puma
  • Баста – ФК «Открытие»
  • Ольга Бузова – Head & Shoulders Supreme
  • Вера Брежнева – Mercury
  • Полина Гагарина – Lancome
  • Дима Билан – Mercedes-Benz
  • Владимир Познер – Альфа-банк

Другие хорошие статьи