Как потребители узнают о брендах в 2019 году?
Большинство людей получают информацию о брендах и их новинках по сарафанному радио, следует из исследования PR-агентства «Идеи & Решения».
PR-агентство «Идеи & Решения» провело опрос клиентов разных рынков и составило список лидеров востребованных каналов коммуникации.
Лидером стало сарафанное радио (word—of—mouth). Сейчас больше 60 % респондентов получают информацию от друзей, близких и знакомых. Хотя по сравнению с результатами прошлого года популярность этого источника информации уменьшилась на 8%. На втором месте рейтинга расположились сайты e-commerce, с помощью которых новости о продукции получают 57,1 % опрошенных.
ТВ заняло только третье место в списке – оно служит источником потребительской информации для 54,1 % респондентов.
Сергей Пархоменко, управляющий партнер «Идеи & Решения»:
«Нас удивило телевидение: после нескольких лет снижения аудитория выросла с 37,3 % на 16,8 %. Феномен требует дополнительного изучения. Например, на консервативном строительном рынке на десять человек, смотрящих телевизор, приходится только один любитель YouTube. На более динамичных рынках, таких как fashion, бытовая техника и автокомпоненты, ТВ по темпам роста уступает другим источникам информации».
Какие тренды?
В агентстве также заметили, что показатели YouTube в рейтинге продолжают увеличиваться, но не в таком быстром темпе, как у ТВ. В прошлом году видеосервис стал источником информации для 16,7 % опрошенных, а сейчас – для 31 %. Он занимает седьмую строчку рейтинга.
Соцсети потеряли часть аудитории (с 57 % до 53 %) и переместились с третьего на четвертое место списка. Печатная пресса, в том числе рекламные издания торговых сетей, служат источником информации для 44,6 % опрошенных. Через интернет-СМИ о новинках узнают 26,4 % клиентов.
Шестое место заняли рассылки (по почте и с помощью СМС), за год их аудитория снизилась с 38 % до 34,6 %.
Впервые в топ-10 попали блогеры. Аудитория этого канала коммуникации выросла за год с малозначительных показателей до 22 %. Аутсайдерами в рейтинге оказались мобильные приложения: с помощью них информацию получают лишь 18 % опрошенных.