Почему москвичи переходят на онлайн-платформы?
Почти все москвичи в возрасте от 18 до 60 лет (99%) используют цифровые платформы, следует из совместного отчета Департамента информационных технологий Москвы и ICT.Moscow.
Департамент информационных технологий города Москвы провел онлайн-опрос москвичей. В нем приняли участие более 600 человек в возрасте от 18 до 65 лет. Целью опроса было понять, насколько москвичи осведомлены о цифровых экосистемах и какими сервисами чаще всего пользуются.
Какие выводы?
Цифровые платформы привлекают пользователей возможностью выбрать удобное время и место получения услуги (75%), сэкономить время (72%) и деньги (71%), а также сравнить и выбрать лучшее из предложенного (68%). Половина москвичей (53%) готовы полностью перейти на использование цифровых платформ для решения повседневных задач.
Наиболее популярные отрасли, в которых используют цифровые платформы: финансовая (78%), онлайн-покупки (76%), транспортная (67%), медиа и развлечения (62%). Причем женщины куда чаще совершают онлайн-покупки (82%) и пользуются услугами доставки еды (51%), чем мужчины.
Чаще всего к платформам обращаются, чтобы заказать услугу или приобрести товар (57% опрошенных), а также чтобы сравнить цены и предложения (27%). Доля тех, кто использует их преимущественно для заказа товаров и услуг, особенно высока среди молодежи 18-30 лет (68%).
Что говорит эксперт?
Среди тенденций руководитель проекта MerliONCloud Антон Салов выделает переживающую второе рождение идею маркетплейсов, причем как B2C, так и B2B направленности. Кроме магазинов мобильных приложений, цифровые маркетплейсы запустили Сбербанк с «Яндексом», поставщики игрового контента и облачных сервисов, крупные ритейлеры и операторы мобильной связи.
«Да даже государства и города активно запускают маркетплейсы цифровых услуг – ведь тот же сайт Госуслуг не что иное, как классический цифровой маркетплейс», – комментирует Салов в документе исследования.