Диджитал по-латышски
4 октября прошел первый юбилей офиса «Риалвеб» в Прибалтике: ему исполнилось пять лет. Директор офиса Realweb Latvia Велта Местере рассказала нам о диджитал-рынке, методах ведения бизнеса в Евросоюзе, национальных традициях и корпоративной культуре в Латвии.
Латышская деловая культура
Латыши, как и все люди, разные. Но все же есть ряд черт, которые выделяют нас на фоне других национальностей. Это отмечаем не только мы, но и наши коллеги из России. Мы доброжелательные, исполнительные, нехитрые, довольно спокойные и очень гостеприимные. С некоторыми нашими коллегами из Петербурга и Москвы мы давно стали друзьями.
Латыши стремятся много учиться и получить хорошее образование, особенно активно учат языки. Мы все без исключения ценим национальные традиции, хоть и становимся интернациональными и европейскими.
Но, конечно, не все идеально: так, мы очень закрытые. В общении часто сложно понять, что латыш про тебя думает на самом деле. Это распространяется и на рабочие вопросы.
В какой-то момент латыш как «выстрелит» – и это всегда неожиданно.
Особенно в этом плане нелегко приходится в коммуникации с клиентом. Клиент-латыш редко скажет, что его не устраивает в сотрудничестве, он просто уйдет. Это очень мешает выстраивать крепкие деловые отношения. С клиентами из России зачастую намного легче работать, потому что они более открыты в своих мнениях и оценках.
Культурное влияние в основном отражается на рекламном креативе: это цвета, контент и рекламные тексты.
У нас нет в рекламе агрессивных призывов, все очень спокойное и сдержанное.
Пример такого стиля – айдентика к Столетию независимости Латвии: консервативно и сдержанно.
Диджитал-рынок
Сам по себе рынок Латвии небольшой (всего 1,5 млн жителей), поэтому performance-агентства активно занимаются привлечением зарубежных клиентов, где бюджеты выше и возможности шире.
В Латвии рынок замкнутый – мероприятий проходит много, но вот делиться case study никто не хочет.
Все боятся, что клиент уйдет к конкуренту. Агентства не дают данных о клиентах и бюджетах, у нас даже нет никаких рейтингов в диджитале.
При выборе агентства клиент не может сделать объективное заключение компетенций и качества, поэтому выбирает на основании того, насколько красиво ему продают на встречах и презентациях.
К тому же стоимость диджитале-специалистов на рынке искусственно завышена. Спрос на специалистов высокий, и они выбирают то место работы, где больше платят.
Агентствам приходится переплачивать за готовых сотрудников, так как в борьбу за профессионала вступают крупные компании на стороне клиента, которые могут позволить себе платить больше.
Мы в Realweb Latvia придерживаемся другого пути, развивая специалистов внутри агентства.
Праздники и деловая жизнь
Так сложилось, что Латвия – одна из тех стран, в которых очень сильны национальные традиции. У нас есть праздники, когда деловая жизнь не просто снижает активность, она останавливается. И это нужно обязательно учитывать всем, кто работает с латышским рынком. А если вы в курсе наших национальных праздников и проявляете к ним интерес, то однозначно заручитесь уважением у латышей.
В Латвии три главных ежегодных праздника: Пасха, Лиго и Рождество.
А также Праздник Песни и Танца, который проходит один раз в пять лет. Еще активно празднуется 18 ноября – День независимости Латвии.
У нас принято поздравлять деловых партнеров с праздниками. Но если на Лиго, Пасху и День независимости обычно отправляют поздравительные открытки, то на Рождество обязательно что-то дарят клиентам и партнерам. Это традиция.
Лиго или Янов день – один из самых популярных народных праздников в Латвии, отмечается в ночь с 23 на 24 июня, является праздником летнего солнцестояния. Славянский Иванов день – аналог этого праздника. На Лиго принято выезжать на природу, разводить костры, петь песни и плести венки.
Латвийский Праздник песни и танца – традиционный фестиваль народных хоров и танцевальных коллективов. Праздник проводят каждые три-пять лет с 1873 года. В празднике принимает участие около 30 тыс. человек из Латвии и других стран.
Из всего коллектива Realweb Latvia теперь, наверное, только я участвую в Празднике песни и танца. Мы со старшей дочерью поем в хоре, младшая танцует в ансамбле народного танца.
На самом деле, Праздник песни и танца ждет каждый житель Латвии. Праздник включен в список наследия ЮНЕСКО и проходит один раз в пять лет. В нем принимает участие около 16 тыс. певцов (хоры и ансамбли) и примерно 19 тыс. танцоров разного возраста от 4 до 90 лет. В Латвии каждый третий житель поет в хоре, а каждый пятый исполняет народные танцы – возраст совершенно не важен. При этом и иностранные коллективы принимают участие в празднике. Многие их них даже учат два года на латышском языке песни или разучивают наши национальные танцы, чтобы только пройти отбор и принять участие. Отбор проходит в течение двух лет перед праздником, все очень серьезно и строго.
Праздник идет целую неделю в Риге. Все начинается с репетиции на стадионе и большой сцене – с раннего утра до позднего вечера в любую погоду. Потом идет открытие праздника и шествие всех 50 тыс. участников по городу, а затем – концерты по всей Риге и закрывающий концерт на большой сцене. Поет и танцует буквально весь город.
В июле 2018 года Праздник песни и танца проходил под символом Столетия независимости Латвии, поэтому это был особенный праздник.
Праздники внутри Realweb Latvia
Большинство праздников – это государственные выходные. Пасха – семейный праздник. На Лиго все уезжают на природу: жарят мясо, готовят сыры, плетут веночки, пьют много пива и жгут костры, через которые самые смелые прыгают. Еще проходит множество концертов на природе, где все поют песни Лиго, танцуют народные танцы. Главное – дождаться рассвета!
Рождество – также семейный праздник. Мы с коллективом иногда устраиваем праздничный обед в ресторане перед Рождеством. Но последние три года не ограничиваем себя посиделками.
У нас небольшой и тихий коллектив, и это отличная возможность выехать за границу на тимбилдинг.
Обычно переносим его на январь, когда дешевые билеты на самолет и апартаменты. Мы все два-три дня проводим время вместе. Уже были в Брюсселе, Бриге, Берлине, Бари и Будапеште. Все места, которые мы успели посетить, у нас традиционно начинаются на букву Б. Все началось с совпадения, благодаря дешевым билетам компании Ryanair. Такой выезд – отличная возможность побыть вне рабочей обстановки, посетить красивые города, сходить в местный ресторанчик, музей.
На самом деле, я не могу выделить какие-то отличия нашей корпоративной культуры от российской. Мы очень похожи с питерским и московским офисом «Риалвеб». Любим вместе проводить время, отмечаем праздники и уважаем каждого члена команды.
А еще мы недавно писали про то, как команда «Риалвеб» работала с партнерами в Китае.