Walmart и Google создали сервис «голосового шопинга»
Новая функция Voice Order дает возможность покупателям Walmart заказывать продукты питания через голосового помощника Google Assistant, сообщает CNN.
Функция «голосового шопинга» доступна клиентам крупнейшего в мире ритейлера с начала этого месяца. Покупатели Walmart могут начать добавлять товары в онлайн-корзину, если произнесут фразу «Hey Google, talk to Walmart».
Сервис работает для совершения заказа в более чем 2,1 тыс. супермаркетов Walmart с возможностью забрать товар в магазине и свыше 800 магазинов, предлагающих доставку.
При этом история покупок клиентов Walmart связана с Google Assistant, поэтому помощник будет знать, какой тип продуктов предпочитают клиенты. Это позволит покупателю не вводить однотипные параметры при заказе. Например, не придется каждый раз уточнять, молоко какой торговой марки или жирности брать.
Зачем это надо?
Связь с Google дает Walmart больше шансов завоевать клиентов, которые покупают продукты с помощью голосовых помощников. Хотя такие покупки сегодня составляют незначительную долю розничных расходов, аналитики ожидают, что в ближайшие годы они станут более популярными. И Walmart не хочет отставать.
«Мы обращаем внимание на технологии и в будущем продолжим внедрять инновации», – прокомментировал Том Уорд, старший вице-президент по цифровым операциям в Walmart US.
Ритейлер также планирует расширить голосовые покупки на других платформах, помимо Google. Некоторые предполагают, что речь идет о сотрудничестве с Apple.
Walmart и Google начали работать вместе с 2017 года. Партнерство с крупнейшим в мире ритейлером помогает усилить влияние сервисов Google Home и сократить их отставание от возможностей устройства Alexa от Amazon. Сейчас доля рынка «умных» беспроводных динамиков Google Home составляет всего 24%, в то время как у Amazon – 70%.