«Альфа-банк» заменит часть сотрудников на роботов

Автоматизация рутинных бизнес-процессов позволит «Альфа-банку» сэкономить до 85 млн руб. в 2018 году, сообщают «Ведомости».

Роботизация коснется внутренних бизнес-процессов банка. В отличие от человека, робот работает круглосуточно и без ошибок, объяснил изданию представитель финансовой организации.

«Альфа-банк» уже передал роботам семь обязанностей, сократив издержки на 20 млн руб. К концу года банк планирует довести число таких процессов до 30 и избежать роста штата на 3,3%.

Роботы обрабатывают платежи, разбирают почту, изменяют данные клиента и исправляют кредитные договоры по заявлениям, отвечают на типовые вопросы.

Технологию роботизации в «Альфа-банке» внедряет консалтинговая компания EY. Для работы используется платформа Blueprism с лицензией на три года дешевле 1 млн рублей. Систему обучает человек.