Владелец Louis Vuitton будет использовать технологии ИИ от Google, в том числе для персонализированных предложений и прогнозирования спроса

Компания LVMH, владеющая Christian Dior, Louis Vuitton и другими премиальными брендами, заключила сделку с Google для использования ее облачных решений на основе искусственного интеллекта.

Это поможет создать новые персонализированные клиентские предложения, улучшить прогнозирование спроса и логистику, повысить качество обслуживания клиентов, сообщает пресс-служба Google.

Контракт рассчитан на 5 лет и включает обучение персонала LVMH с помощью Google Cloud. Образовательные программы будут доступны как в офлайн-, так и в онлайн-формате. Также LVMH будет использовать сервисы Google Cloud для модернизации своей IT-инфраструктуры.

Искусственный интеллект будет затрагивать каждую сферу деятельности LVMH: от разработки продукта и цепочки поставок до взаимодействия между сотрудниками и клиентами, говорится в пресс-релизе Google. На первом этапе партнерство будет сосредоточено на 15 ведущих брендах.

В издании Gulf Business отмечают, что пандемия ускорила переход к онлайн-покупкам люксовых брендов. Бесперебойная и быстрая онлайн-торговля, наличие товаров в нужном месте и в нужное время стали решающими факторами при принятии решения, когда магазины были закрыты в самый тяжелый период кризиса.

«Последние 18 месяцев потребовали трансформации бизнеса и ясно дали понять необходимость использования данных», — прокомментировал новость управляющий директор группы LVMH Тони Беллони.