Mail.Ru запустил сервис для опроса клиентов

Askbox от Mail.Ru Group позволит компаниям проводить опросы и голосования среди клиентов и сотрудников в соцсетях, по электронной почте и через SMS.

Платформа будет полезна бизнесу для приема отзывов клиентов и исследования их предпочтений. С ее помощью можно протестировать сотрудников и получить фидбэк о том, что стоит изменить в компании. Форма обратной связи и регистрации от Askbox облегчит создание клиентской базы.

Для составления опросов доступны несколько стандартных шаблонов. Можно создать и брендированные, меняя цвета, фон и шрифты.

По результатам опросов сервис составит графики и таблицы и уведомит об этом по Email. 

Все персональные данные клиентов будут храниться в компаниии и не передаваться Mail.Ru, заверили в холдинге.

Askbox предлагает несколько тарифов. От 990 руб. в месяц за тысячу опросов до безлимитного за 8300 руб. в месяц с дополнительными инструментами и возможностями аналитики. Доступна бесплатная пробная версия.

Зачем об этом знать?

Опросы, голосования, интерактивные акции подпитывают интерес к бренду и демонстрируют открытость компании к общению. Пользователи больше доверяют сайтам с комментариями других клиентов. Но единицы из них пишут электронные письма или звонят по телефону. Поэтому готовая форма для фидбэка облегчит прием отзывов.

Собственный брендированный опросник с заглавием, например «Письмо основателю компании», будет выглядеть убедительнее, чем скучная шаблонная форма. А с помощью отчетов компания может сделать вывод о востребованности своего продукта и оперативно внести изменения.