«Мегафон» проанализировал своих клиентов с помощью Big Data

«Мегафон» объявил о запуске программы индивидуальных предложений, скидок и бонусов на основе анализа абонентов с помощью big data, сообщается на сайте оператора.

Компания оценила, как меняется потребление услуг абонентами, сколько интернета и голосового трафика они используют, а также каким типом телефона владеют. На основе этих данных «Мегафон» будет предлагать своим клиентам дополнительные услуги по трем категориям:

• дополнительные скидки на тарифы и опции

• индивидуальные бонусы за пополнение счёта виде дополнительных минут или трафика

• специальные предложения на полезные клиенту сервисы, например, бесплатный доступ к «Яндекс.Музыке»

Зачем об этом знать?

До этого момента на рынке мобильной связи индивидуальные предложения создавались только для корпоративных клиентов.

Появление персональных предложений для рядовых потребителей должно помочь операторам сократить отток абонентов в условиях, когда компаниям негде взять новых клиентов, а конкурировать тарифами уже не получается.