Превращаем упоминания бренда в контент
Идеи и инструменты
Участие в обсуждениях бренда в интернете и анализ того, что о них говорят – не только необходимость, но и возможность для компаний. Упоминания бренда можно использовать для создания контента.
Вот несколько способов от экспертов проекта Content Marketing Institute в США:
1. Ежемесячный/еженедельный обзор статей и видео, в которых упоминается ваш бренд
Публикуйте обзор на сайте или в социальных сетях компании, отмечайте авторов статей. Это увеличивает посещаемость их ресурсов.
При помощи обзоров вы:
- Привлекаете внимание блогеров к вашему сайту и поощряете их активность;
- Увеличиваете цитируемость и посещаемость страниц, которые вас упоминают;
- Выстраиваете отношения с блогерами, которые уже писали о вас. Постепенно они становятся лояльнее к сообществу бренда;
- Создаете открытую платформу для положительных упоминаний, что делает бренд авторитетнее;
- Стимулируете упоминаемость бренда на большем количестве сайтов, чтобы потом включить их в обзор.
2. Публикация отзывов из соцсетей
Соцсети — лучшее место для поиска отзывов. Видно, кто их опубликовал, поэтому они внушают доверие. Они доступны и их можно размещать на сайте компании или репостить в соцсетях.
3. Наполнение раздела F.A.Q. на сайте
Сейчас покупателям удобнее обсуждать продукты и сервисы онлайн, в сообществах, а не писать письма производителю и ждать ответа.
Отслеживайте дискуссии в онлайне, чтобы:
- Незамедлительно исправить ошибки;
- Избежать проблем с репутацией бренда;
- Превратить недовольных покупателей в защитников вашего бренда;
- Представить ответы на все волнующие покупателей вопросы на сайте.
Не забывайте следить за упоминаниями о ваших конкурентах и о дополняющих продуктах. Вы узнаете, какие вопросы задают клиенты ваших конкурентов и сможете оперативно дать им развернутый ответ на вашем сайте. Так вы привлечете внимание клиентов конкурента.
Инструменты для поиска упоминаний бренда:
Отслеживает упоминания о бренде в социальных медиа и СМИ, анализирует данные и представляет информацию в виде графиков и отчётов.
Мониторит все популярные социальные сети, сайты отзывов, форумы и блоги, онлайн-СМИ, в том числе нишевые и региональные. Встроенная аналитика и автоматическая рассылка. Есть теги для категоризации упоминаний и возможность добавить любой соцмедиа источник.
JagaJam
Предоставляет статистику только по сообществам и группам в социальных сетях (Twitter, Facebook и «ВКонтакте»).
IQBuzz
Анализирует почти все соцсети, тематические форумы и СМИ. Есть интерфейс для ручной работы с собранными упоминаниями, настройки рубрик и классификации отзывов.
Babkee
Бесплатная система для анализа упоминаний по нескольким темам в социальных сетях и СМИ. Составляет отчеты по платформам, авторам и демографии аудитории.
Wobot
Выводит демографические данные вовлеченных пользователей, автоматически фильтрует и сортирует собранные упоминания по тегам.
SemanticForce
Мониторит сообщения по продуктам, персонам и брендам в российских и зарубежных онлайн-медиа, в соцсетях и на сайтах магазинов и форумов. Можно подписаться на дискуссии в соцсетях и на комментарии к онлайн-СМИ.