WhatsApp ввел функцию платных сообщений для бизнеса

Мессенджер WhatsApp вводит функцию платных сообщений, воспользоваться которой смогут только бизнес-пользователи. Об этом сообщается в блоге компании.

В WhatsApp отмечают, что делается это по просьбе самих пользователей, чтобы упростить общение с компаниями. Дело в том, что клиентам куда проще и удобнее написать компании в чате, чем позвонить или отправить электронное письмо. 

Для связи с бизнесом мессенджер предложил три способа:

• начать чат – на сайте компании или в рекламе на Facebook пользователь сможет увидеть значок прямой связи, чтобы быстро написать компании в WhatsApp.
• обратиться в службу поддержки – некоторые компании могут предоставлять поддержку в реальном времени в WhatsApp, чтобы ответить на вопросы об их товарах или помочь устранить проблему.
• запросить информацию – когда клиенту нужна какая-либо информация от компании (например, о доставке товара), он сможет оставить на сайте компании свой номер телефона, на который ему отправят все необходимое в WhatsApp.

По данным Reuters, стоимость одного сообщения будет варьироваться от 0,5 до 9 центов в зависимости от страны.

Зачем об этом знать: в мессенджере считают, что нововведение заставит компании быть более избирательными, не отправлять спам и лишний раз не беспокоить клиента.