Конкуренты «Яндекса» пожаловались ФАС, что он уводит их клиентов
Владельцы сервисов ivi, Avito, ЦИАН, «Профи.ру», «Туту.ру» и другие подали на «Яндекс» жалобу в Федеральную антимонопольную службу. Компании считают, что «Яндекс» вытесняет конкурентов из поисковой выдачи с помощью интерактивных колдунщиков, перетягивая внимание пользователей и переводя их на собственные сервисы.
Колдунщик – это специальный сервис Яндекса, разработанный для получения дополнительных ответов на конкретный запрос пользователя и позволяющий узнать желаемую информацию, не прибегая к переходу на сайт.
Компании считают, что из-за этой обилия колдунщиков в выдаче они вынуждены тратить больше средств на продвижение. До обращения в ФАС владельцы сервисов-конкурентов хотели урегулировать ситуацию в ходе переговоров, однако компания отказалась идти на компромисс, отметив, что интерактивные ответы — это мировой отраслевой стандарт. В «Яндексе» также подчеркивают, что Яндекс.Директ продвигает услуги конкурентов в отличие от компаний, которые подали на него жалобу.
По данным Яндекс.Радара, на долю «Яндекса» приходится 59,5% запросов пользователей на всех типах устройств, что ставит конкурентов в зависимость от выдачи их предложений в поисковой системе. Год назад в ФАС на Яндекс.Афишу жаловались билетные операторы за то, что колдунщик в поисковой системе оттягивает на себя всех потенциальных покупателей билетов, однако их претензия не возымела эффекта.
Еще два года назад, когда «Яндекс» выкатила пятое обновление колдунщика, инструмент использовался в основном для выдачи видео — 47% запросов, при выдаче картинок он возникал в 39% случаев, а на Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ приходилось 7% и 5% запросов соответственно.
Аналогичная ситуация с «прямыми ответами», как еще называют колдунщики, разворачивается на Западе с Google. Как выяснила The Markup, 41% первой страницы результатов поиска Google занимают продукты Google, а на iPhone эта цифра достигает 63%. Этот тренд еще в 2017 году в независимом расследовании раскрыла The Wall Street Journal.