На российском рынке появились первые сервисы аналитики аудитории ClubHouse, но к ним есть вопросы
Маркетологи собрали аудиторию в Clubhouse и привели за собой в модную соцсеть большие бренды. Следом появилась и потребность в измерении аудитории комнат. Сейчас это можно сделать через два российских сервиса — рассказываем, через какие, как они устроены и какие к ним есть вопросы.
ClubHub
Программист Тор Казарян вдвоем с другом запустили в свободное от основной работы время сервис аналитики комнат ClubHub. Платформа собирает статистику комнат в реальном времени и позволяет отслеживать на графиках приток аудитории.
ClubHub собирает данные о количестве пользователей в комнате во временное хранилище — это и есть количество уникальных слушателей. Чтобы собирать статистику своей комнаты, пользователю нужно добавить в поле «Отслеживать комнату» на главной странице сервиса ссылку на активную комнату и включить запись данных.
«Все данные собираются автоматизировано. Наш вклад — это разработка самой системы и ее развитие, а также затраты на поддержку инфраструктуры — серверы, база данных и прочее».
— создатель сервиса ClubHub Тор Казарян
Также сервис показывает топ самых популярных «клаберов» — пользователей с наибольшим числом подписчиков. Рейтинг автоматически обновляется раз в несколько минут.
В beta-версии ClubHub пользователям доступны:
Создание QR-кода для открытия комнаты при просмотре не с iOS;
Просмотр динамики подписок на топ-пользователей;
Просмотр статистики по количеству пользователей в комнате, максимальному количеству слушателей в моменте и среднему времени нахождения пользователя в комнате;
Запись статистики по пользователям в комнате;
Просмотр профиля любого участника по юзернейму;
Поиск в списке комнат по названию;
Выбор случайного человека из комнаты (примеры использования: поднятие людей в спикеры случайным образом, викторины, конкурсы);
Просмотр участников комнаты: спикеров, ожидающих выступления с «поднятой рукой», участников, на которых подписаны спикеры;
Поиск человека в комнате по имени.
Создатели отмечают, что проект находится на стадии активной разработки и его функционал будет расширяться.
«Изначально интерес был вызван необходимостью мониторить популярность комнат наших коллег и тех комнат, которые нам интересны. Сейчас мы понимаем, что такой функционал стал интересен большему кругу людей, и мы сконцентрированы на обеспечении стабильности работы нашего сервиса. Планы по монетизации пока не сформированы, мы их обсуждаем внутри команды и с рядом заинтересованных лиц».
— создатель ClubHub Тор Казарян
Clubdata
Параллельно появился сервис ClubData, который позволяет измерить охват комнаты, оценить аудиторию по полу, возрасту и географии на основе анализа открытых данных профилей и привязанных соцсетей. Его запустили основатель диджитал-агентства Out Digital Роман Зарипов и его партнер Антон Лобовкин.
Ранее Лобовкин запустил сервиса pic.house для создания рамки, цветной обводки и других эффектов для аватарки в Clubhouse, которым воспользовалось несколько тысяч человек, или 1-2% русскоязычной аудитории Clubhouse.
С помощью ClubData модераторы могут отслеживать появление в своих комнатах блогеров с наибольшим числом подписчиков, строить графики активности по количеству слушателей в моменте, чтобы отслеживать приток и отток аудитории.
Роман Зарипов тестировал сервис на клиентах Out Digital и комнатах других маркетологов. По его словам, от бизнеса начали поступать первые запросы на аналитику. Отчет по комнате обойдется заказчику в среднем в 2500 рублей. Партнеры рассматривают и возможность введения подписки на свой сервис.
Также сервис представил свой первый отчет по числу регистраций в Clubdata за прошедшую неделю: показатель сократился с 214 тысяч до 120 тысяч. Подобные отчеты будут появляться в Clubdata еженедельно.
Есть вопросы
В комментариях к посту Романа Зарипова диджитал-маркетолог Павел Гуров отметил, что Clubhouse не предоставляет данные в открытом доступе и правила использования приложения запрещают обработку этих данных сторонними сервисами. Он убежден, что подобные сервисы нелегально собирают персональные данные с целью получения коммерческой выгоды.
На это Зарипов ответил, что Clubdata использует для аналитики данные, размещенные только в открытом доступе, и функционал сервиса не предполагает использования интеллектуальной собственности Clubhouse. Вопрос Performance360 о правомерности использования данных ClubHouse для подобной аналитики Зарипов оставил без комментария.
Создатели ClubHub разговоре с Performance360 обратили внимание, что собирают только информацию, которая доступна любому пользователю Clubhouse. Владельцы сервиса также подчеркнули, что не получают никакой коммерческой выгоды от ClubHub и предоставляют аналитику по комнатам в открытом доступе.
Специалисты компании iDatica, которая занимается парсингом данных для бизнеса, напомнили, что в России по закону запрещено собирать персональные данные пользователей, имя, фамилию, контакты и любую другую информацию, которая позволит идентифицировать человека.
При этом сбор общедоступной информации законен, уточнили в iDatica, если он:
не приводит к разглашению коммерческой тайны;
не нарушает авторские права;
не затрагивает базы данных, которые принадлежат компании.
Исходя из этого, в iDatica не исключают, что Clubhouse может подать в суд на эти сервисы.
«С 1 марта 2021 года вступили в силу изменения в законодательство о персональных данных, обязывающие оператора персональных данных получать отдельное согласие на их обработку, раскрытие и передачу неопределенному кругу лиц. Речь идет как раз о публично доступных данных пользователей практически любой соцсети, в том числе Clubhouse. Однако Clubhouse, ни сервисы, собирающие данные его пользователей, такие согласия сейчас не собирают, а значит не вправе распространять данные из аккаунтов пользователей этой соцсети».
— Денис Беляев, партнер юридической компании DS Law Digital&Smart
Юрист также отметил, что за сбор, хранение и обработку персональных данных пользователей Clubhouse без их согласия, равно как и за отсутствие политики обработки персональных данных на сайтах этих сервисов законом о персональных данных предусмотрена:
ответственность в размере от 30 до 150 тысяч рублей за первое нарушение;
от 100 до 500 тысяч рублей за повторное нарушение (в 2021 году размер штрафов был кратно увеличен);
за множественные нарушения такие сервисы могут быть заблокированы в РФ по требованию Роскомнадзора.
Ранее Performance360 рассказывал, что система мониторинга социальных медиа и СМИ Brand Analytics представила интерактивный дашборд для анализа тем, популярных в Clubhouse, частоты упоминаний медийных личностей и брендов, географии аудитории и ее вовлеченности. Brand Analytics измеряет и анализирует эти показатели, собирая посты с упоминанием Clubhouse в других соцсетях, которые автоматически подтягиваются в ленту новостей дашборда.