Instagram упростил подачу запроса на разблокировку учетных записей

Instagram запустил новую процедуру подачи запросов на разблокировку ранее заблокированных учетных записей. Об этом говорится в официальном блоге соцсети.

Пересмотр решения теперь можно запросить прямо с экрана входа в систему. При введении логина и пароля соцсеть сообщит, что аккаунт удален и что в 30-дневный срок можно обжаловать это решение. Затем можно произвести одно из двух действий — скачать данные из аккаунта или запросить пересмотр решения. При выборе второго варианта вам нужно будет указать свое полное имя, адрес электронной почты и причину, по которой вы считаете решение о блокировке ошибочным. Рассмотрение апелляции обычно занимает не более 24 часов.

Введение нового инструмента не означает смягчение правил, по которым аккаунт могут удалить, однако дает канал обратной связи с компанией по этому вопросу — ранее пользователи практически не могли повлиять на решение об удалении учетной записи.

Также соцсеть ввела возможность отслеживать статус всех репортов, которые пользователь отправил через приложение. В настройках появился раздел «Запросы в поддержку» (“Support Requests”), в нём можно увидеть, на каком этапе рассмотрения находится каждый из отправленных репортов.