Клиенты более лояльны к компаниям, которые открыты в социальных сетях

Согласно докладу «Социальные сети и эволюция прозрачности» подавляющее большинство опрошенных считают, что сейчас компании должны быть открытыми в интернете больше, чем когда-либо.

В докладе говорится, что «усиление отчетности повышает роль прозрачной и достоверной социальной стратегии в успешных отношениях с брендом и потребителями», но добавляет, что заинтересованные стороны должны работать над этим». 89% опрошенных готовы дать «открытому» бренду второй шанс, а больше половины респондентов, 53%, готовы возвращаться к различным брендам, если они рассказывают о себе онлайн.

Performance360 собрал для вас все интересные факты из отчёта в инфографику: