О2О (online-to-offline)

Объясняем на примере трансляций матчей в барах

online-to-offline (из онлайна в офлайн) – термин, который используется в digital-маркетинге для описания технологий, которые приводят клиентов из интернета в реальные точки продаж.

Болельщики из Бразилии и Сербии, которые приехали в Россию на чемпионат мира по футболу, хотят посмотреть футбол и выпить пива в баре. Трансляция игры проходит в нескольких заведениях неподалеку от их отеля. В одном из баров (назовем его бар «Россия») установлен Wi-Fi-роутер. Он ловит сигналы смартфонов болельщиков, которые находятся неподалеку от бара.

Информация, привязанная к MAC-адресам смартфонов (примерный возраст, интересы на основе посещаемых сайтов, оценочный уровень дохода), поступает в платформу управления данными.

Эти данные помогают маркетологам придумать рекламу, которая таргетируется на смартфоны болельщиков. Болельщики видят рекламу, приходят в бар «Россия» и покупают пиво.

О2О позволяет посчитать конверсию онлайн-рекламы в офлайн-посещения. Если Wi-Fi-роутер в баре ловит сильные и продолжительные сигналы MAC-адресов, на которые таргетировалась реклама, то предполагается, что болельщики появились в баре «Россия» благодаря рекламе.