Mail.ru Group: пользователи рунета ждут позитива от рекламы брендов в соцсетях
Каждый третий пользователь рунета считает, что реклама должна поддерживать позитивный настрой в обществе. Это следует из опроса, проведенного Mail.ru Group и ResearchMe. Компании узнали у пользователей, заметили ли они изменение рекламы в соцсетях и как относятся к активностям брендов в период самоизоляции. Соцопрос проводился с 25 по 30 марта, в нем приняли участие 4 950 пользователей. Молодая аудитория (18-24 лет) наиболее лояльна к компаниям, которые остаются с ними во время кризиса. А вот более старшее поколение (после 55 лет), наоборот, говорят, что поддержат тех производителей, кто экономил на рекламе в это непростое время.
Как, по мнению пользователей, меняется реклама в соцсетях?
44% пользователей заметили, что изменился набор товаров и услуг, которые продвигают рекламодатели в социальных сетях. Чаще других изменения отмечают жители Центрального округа (48%), а вот на Дальнем Востоке, по мнению 41% пользователей, реклама в социальных сетях осталась прежней.
Почти половина опрошенных (46%) говорят, что стало больше рекламы доставки на дом, причем среди женщин это отметили 52%, а среди мужчин — 38%. Около трети пользователей (31%) заметили появление рекламы скидок и акций от разных интернет-сервисов, в том числе образовательных и видеоресурсов (37% среди женщин, 25% среди мужчин).
27% респондентов говорят, что из-за коронавируса стало меньше рекламы услуг, которые предполагают личный контакт. Каждый четвертый пользователь заметил увеличение объявлений со скидками и акциями, а каждый пятый говорит, что увеличилось количество товаров повышенного спроса (гречки, масок, санитайзеров).
Чаще всего на появление рекламы акций от интернет-сервисов во время пандемии обращают внимание пользователи в возрасте от 18 до 24 лет (41%). Аудитория старше 55 лет меньше других замечает увеличение рекламы товаров повышенного спроса и скидок — только 15% респондентов сказали, что стали чаще видеть такие предложения.
Среди регионов доставку товаров на дом чаще всего рекламируют в Санкт-Петербурге (об этом сказали 55% опрошенных) и в Москве (51%). В остальных регионах эта доля составляет около 43%. В Южном и Северокавказском округах лишь 15% пользователей заметили рост рекламы товаров повышенного спроса.
Как бренды должны вести себя во время пандемии?
Большинство опрошенных (63%) считают, что компании должны сохранять качество и цену на приемлемом для потребителей уровне. Только 15% пользователей полагают, что реклама должна быть менее активной во время кризиса.
Каждый второй опрошенный уверен, что компании не должны наживаться на кризисе, а каждый третий респондент ждет от рекламы поддержки позитивного настроения. 23% предпочитают видеть рекламу нужных им товаров и сервисов. Это особенно важно это для пользователей 18-24 лет (28%) и людей старше 55 лет ( 27%).
Пользователи от 18 до 24 лет почти на 60% чаще среднего отвечают, что будут лучше относиться к тем компаниям, которые останутся с ними во время кризиса. А вот более возрастная аудитория (старше 55 лет), наоборот, поддержит тех производителей, кто экономил на рекламе в период пандемии.
Как пользователи относятся к акциям компаний в период коронавируса?
Почти половина (46%) пользователей рунета поддерживают акции брендов во время коронавируса. Самые лояльные группы аудитории — люди 18-24 лет (55%) и 25-34 лет (51%).
Каждый третий участник опроса знает о специальных предложениях видеосервисов во время самоизоляции, а каждый пятый — об акциях образовательных курсов. Еще 17% знают о спецпредложениях по доставке еды, а 16% – об акциях музыкальных сервисов и столько же – сервисов доставки продуктов из магазинов.
Пользователи 18-24 лет сталкивались с такими спецпредложениями чаще остальных: 39% видели акции видеосервисов, 28% — образовательных курсов, 20% — доставки готовой еды, 32% — музыкальных сервисов, 19% — доставки продуктов из магазинов. Люди этой возрастной категории также чаще других опрошенных встречали акции от разработчиков игр и сервисов по организации работы из дома.
Чего больше всего боятся пользователи?
Каждый второй пользователь рунета беспокоится из-за ситуации с коронавирусом. Больше всего (58%) людей пугает угроза здоровью старших родственников. 49% пользователей тревожит угроза собственному здоровью, а 46% — здоровью детей.
Около 36% людей переживают, что из доходы снизятся, а 32% пугает невозможность жить привычной жизнью. Уровень тревоги среди женщин выше (58%), чем у мужчин (45%). Спокойнее всего себя чувствуют пользователи 18–24 лет (среди них беспокоятся 44%). Среди респондентов старшего поколения стресс испытывают порядка 63% пользователей старше 55 лет.
Какие изменения произошли в жизни пользователей в связи с пандемией?
Каждый четвертый пользователь стал активнее следить за новостями. 93% участников опроса рассказали, что узнают новости из соцсетей. 39% читает их на смартфонах, 37% — на десктопе и 21% на нескольких устройствах.
Молодые люди стали больше работать из-за коронавируса — 13% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет говорят, что у них увеличилось количество рабочих задач из-за коронавируса. 18% опрошенных готовятся к ухудшению ситуации на работе, 15% закупились товарами первой необходимости впрок.