Как найти партнеров для продвижения бизнеса? Пошаговое руководство
Если очень хочется найти партнера по жизни, можно пойти в Tinder. А как быть с бизнесом? Валерия Ткаченко, PR-специалист в Netpeak Software, подготовила большой гайд для маркетологов и владельцев бизнеса. В нем все — разные типы бизнес-партнеров и чем они могут быть вам полезны, полезные инструменты для поиска контактов и интересных компаний, правила коммуникации и советы по оценке эффективности.
Продвижение бизнеса в одиночку — процесс сложный, длительный и нередко не очень результативный. Однако бренды могут не только конкурировать между собой, но и заключать партнерские отношения. Запуск совместного продукта или услуги двумя компаниями, как правило, выгоднее: так можно привлечь больше целевой аудитории, расширить свою клиентскую базу и усилить потенциал обоих бизнесов.
Если вы задумались о работе с партнерами, но еще не решили, с чего начать, то этот гайд послужит вам отличным руководством к действию.
Как контактировать с партнерами?
Как автоматизировать рассылку аутрич-писем?
Отслеживание показателей эффективности партнерства
Виды партнеров: что им предложить и чего от них ожидать
Перед тем как искать партнеров, необходимо для себя решить, с кем будете сотрудничать. Поэтому давайте подробнее рассмотрим, какие виды партнеров существуют, что они могут дать и что им предложить.
Примечание: Это не универсальные виды партнеров, для своего бизнеса вы можете создать еще один вид, совместив несколько типов, или придумать совершенно новый — если есть рабочий вариант, его нужно использовать 🙂
Инвестор
Это физическое или юридическое лицо, которое приумножает свой капитал, реализуя инвестиционные идеи.
Чем он полезен: предоставляет материальную и нематериальную поддержку для развития вашего бизнеса.
Что ему предложить:
- Процент от прибыли;
- Возможность повлиять на развитие компании;
- Свои ценные идеи.
Пример: в 2004 году Питер Тиль был первым внешним инвестором Facebook и купил акции компании на сумму $0,5 млн. В 2012 году сразу после IPO (первичное размещение акций компании на фондовой бирже) Тиль продал свои акции и получил за них $640 млн.
Стратегический партнер
Это физическое или юридическое лицо, кооперация ресурсов и координация деятельности с которым приносит взаимные выгоды для обеих компаний.
Чем он полезен: помогает с привлечением новых клиентов или с предоставлением услуг. Также вы можете создать совместный продукт или интеграцию.
Что ему предложить:
- Процент от продаж;
- Эксклюзивную скидку для клиентов партнера;
- Маркетинговые активности (совместные вебинары, рекламные кампании, пиар партнера по вашим ресурсам);
- Оплату за сотрудничество.
Пример: в 2018 году машина Tesla Motors была выведена на околоземную орбиту ракетой Falcon Heavy. Идеальное совмещение для компаний Tesla и Space X: компании Space X нужно было продемонстрировать, что ее ракета может поднимать в космос габаритный и тяжелый груз, а Tesla нужна реклама и пиар новой модели.
Если ваша компания занимается организациями конференций, тогда вашим стратегическим партнером может стать локация для проведения мероприятий. В таком случае стратегический партнер будет заинтересован в получении лидов (приток людей в день конференции на его площадку), в пиаре своей локации по вашим маркетинговым каналам и, возможно, в платном сотрудничестве.
Лидер мнений
Это человек, мнение которого влияет на мнение аудитории. Для партнерства в качестве ЛМ лучше выбирать людей, которые проявили себя как специалисты в какой-либо сфере и заполучившие доверие и лояльность своей аудитории.
Чем он полезен:
- Формирует доверие и уважение к вашему бренду;
- Увеличивает число клиентов и подписчиков;
- Может дать ценный фидбэк по улучшению вашего товара или услуги.
Что ему предложить:
- Возможность бесплатно попробовать ваш товар или услугу;
- Брендовый мерч, скидку на ваш товар или услугу;
- Маркетинговые активности (совместные вебинары, пиар по вашим ресурсам);
- Оплату за сотрудничество.
Обычно размещение у ЛМ по бартеру или за деньги.
Пример: в 2017 году авиакомпания Emirates на перелете из Дубаи в Нью-Йорк сделала апгрейд билетов бизнес-класса до первого класса YouTube-блогеру Кейси Нейштату. После чего Кейси снял видеообзор перелета, который набрал более 72 млн просмотров.
Блогер
Это человек, ведущий свой сайт, канал в мессенджере или аккаунт в соцсетях, контент которого пользуется популярностью и регулярно обновляется. В отличие от лидера мнений, у блогера может быть больше охватов, но менее лояльная аудитория.
Чем он полезен:
- Повышает узнаваемость, лояльность и продажи посредством публикаций о вас на своих ресурсах;
- Может дать ценный фидбэк по улучшению вашего товара или услуги.
Что ему предложить:
- Так же, как и лидеру мнений, вы можете предложить бесплатно попробовать ваш товар или услугу;
- Брендовый мерч, скидку;
- Оплату за публикацию;
- Реферальную программу.
Чаще всего размещение у блогеров осуществляется по бартеру или за деньги, но, если у вас ограничен маркетинговый бюджет, а популяризировать бренд необходимо, вам стоит предложить блогеру работать по реферальной системе (процент от оплат привлеченных клиентов). Чем лучше вы донесете до блогера выгоду от реферальной программы, тем чаще и качественнее он будет публиковать о вас материалы. Нет ничего сложного в том, чтобы разместить реферальную ссылку в тексте, учитывая, что потом блогер будет регулярно получать прибыль с этой ссылки.
Пример: в 2017 году ювелирный магазин «Адамс» обратился к блогеру Дарье Клюкиной за рекламой своего бренда. Они подарили ей комплект украшений и дали промокод на скидку для ее подписчиков, а Дарья в свою очередь сделала несколько сториз и пост в Инстаграме о магазине.
Реселлер
Это физическое или юридическое лицо, перепродающее ваши товары, услуги, ПО с целью получить прибыль от перепродажи.
Чем он полезен:
- Увеличивает продажи;
- Повышает узнаваемость компании.
Что ему предложить:
- Скидку для возможности больше заработать от перепродажи;
- Реферальную программу для получения процента от привлеченных продаж;
- Брендовый мерч для поддержания хороших отношений и повышения лояльности партнера, что замотивирует его на продолжение сотрудничества.
Пример: интернет-магазины, например, re:Store, продающие мобильные телефоны Apple и/или Samsung и другую технику, покупают продукцию у официальных производителей и перепродают со своей наценкой.
Амбассадор
Или адвокат бренда. Это физическое или юридическое лицо, которое является регулярным клиентом вашей компании, советует вас друзьям и активно поддерживает на своих ресурсах (соцсети, блог, форум, рассылка и т.д.). Амбассадором может являться как лидер мнений, блогер или реселлер, так и обычный пользователь.
Чем он полезен:
- Повышает узнаваемость, лояльность и доверие к бренду;
- Может дать ценный фидбэк по улучшению товара или услуги.
Что ему предложить:
- Возможность бесплатно попробовать ваш товар или услугу или дать скидку;
- Брендовый мерч;
- Реферальную программу.
Пример: в 2016 году рэп-исполнитель Oxxxymiron стал послом бренда Reebok Classic в России. Цель сотрудничества — совместное распространение урбан-культуры за счет новой линейки Reebok и пиара со стороны рэпера. Такое сотрудничество стало возможным в частности из-за привязанности Oxxxymiron к данному бренду.
Реферальный партнер (аффилиат)
Это физическое или юридическое лицо, перепродающее ваши товары, услуги, ПО с целью получить процент от приведенных продаж по реферальной системе. Аффилиатом может быть как блогер / лидер мнений, так и обычный клиент. Существуют пользователи, которые зарабатывают на реферальных программах различных компаний, поэтому стоит искать таких партнеров и предлагать им сотрудничать с вами.
Чем он полезен: повышает охваты и увеличивает количество клиентов и подписчиков посредством рекламы на своих ресурсах.
Что ему предложить:
- Процент от приведенных продаж (по реферальной системе);
- Скидку на ваш товар/услугу;
- Брендовый мерч как способ поощрения партнерства, например, если партнер привел более 10 продаж или привел определенную сумму.
Пример: в апреле 2020 блогер Адам Энфрой заработал $74,484 благодаря участию в партнерских программах различных сервисов и компаний. Он размещал свои ссылки и промокоды на сайтах и получал проценты от проведенных продаж.
Информационный партнер
Это компания, не являющаяся вашим конкурентом, но действует в смежной с вами сфере, клиенты которой могут стать вашими клиентами.
Чем он полезен: повышает охваты, увеличивает базу клиентов и повышает продажи посредством размещения информации о вас на площадках партнера (на сайте, в соцсетях, рассылках, на форумах, в чатах / каналах в мессенджерах и т. д). Размещение по бартеру или за деньги.
Что ему предложить: обычно работа с инфопартнерами происходит на взаимных условиях. Если вы хотите разместить свою новость в email-дайджесте партнера, вероятно, и ваш партнер захочет включиться в вашу рассылку. Таким образом вы можете предложить пиар по своим каналам, а также проведение совместных вебинаров, РК и прочих маркетинговых активностей.
Пример: в апреле 2020 платформа для онлайн-обучения «Нетология» отправила по своей базе email-рассылку с информацией об акции пиццерии «Папа Джонс», в свою очередь пиццерия ответила взаимностью, рассказав аудитории о выгоде обучения с «Нетологией».
Примечание: если у вас есть крупный инфоповод, которому вы хотите придать дополнительные охваты, советуем договориться про анонсы вашей новости с несколькими информационными партнерами, лидерами мнений и блогерами одновременно или в течение нескольких дней для создания эффекта бума. Для лучшего результата можно обратиться ко всем существующим партнерам за поддержкой.
Образовательный партнер
Это онлайн— или офлайн-школы, учебные центры, курсы, которые в процессе обучения используют различные сервисы. Данный вид партнерства подходит не всем. Если с помощью вашего товара или сервиса можно обучать будущих специалистов, вам определенно стоит сотрудничать с образовательными центрами.
Чем он полезен: увеличивает число клиентов посредством обучения студентов с вашим сервисом. По итогу обучения вы получаете потенциальных клиентов.
Что ему предложить:
- Бесплатный доступ для студентов и лектора к вашему продукту или сервису,
- Реферальную программу;
- Брендированный мерч, если сотрудничество плодотворное.
Пример: наша компания занимается разработкой SEO-инструментов и сотрудничает с образовательным центром Hillel, предоставляя бесплатный доступ ученикам и лекторам курсов по SEO и интернет-маркетингу к своим инструментам. Взамен Hillel обучает студентов, используя именно данные сервисы, что и является рекламой для Netpeak Software.
Конференции и ивенты
Это профильные мероприятия, которые вам интересно посетить для развития своего бизнеса.
Чем он полезен:
- Возможность получить бесплатные билеты на конференции для посещений докладов и активного нетворкинга с целью найти новых партнеров или клиентов;
- Возможность участвовать как спикер или со стендом.
Преимущество участвовать как спикер — повышение узнаваемости бренда за счет вашего выступления перед аудиторией. Преимущество участвовать со стендом — повышение лояльности к бренду и привлечение новых клиентов и партнеров за счет живого общения с участниками конференции.
Что ему предложить: пиар конференции по своим маркетинговым ресурсам (рассылка, соцсети, мессенджер, форум, блог или сайт компании).
Пример: агентство комплексного интернет-маркетинга TexTerra добавила в email-рассылку анонс конференции PPC Day, взамен компания-организатор ивента разместила у себя на сайте логотип TexTerra со ссылкой на сайт агентства.
Как искать партнеров?
После того как вы решили для себя, с какими партнерами сотрудничать, переходите ко второму шагу — поиску. Условно этот процесс можно разделить на два вида: офлайн и онлайн. Давайте рассмотрим подробнее.
Офлайн-поиск
Посещение конференций и бесплатных ивентов
🧐Примечание: ВОЗ рекомендует воздерживаться от посещений различных мероприятий и мест массового скопления людей с целью предотвращения осложнения эпидемической ситуации. Советуем осуществлять поиск партнеров онлайн, пока не закончится карантин. Будьте здоровы!
- Профильные мероприятия в среднем собирают 500-700 участников, которые уже работают или хотят начать работать в сфере, где действует ваша компания. Поэтому активный нетворк поможет вам найти единомышленников для построения партнерства. Можно обмениваться контактами с компаниями из зоны стенда или лично познакомиться со спикерами, которые чаще всего представляют свои компании. Партнерство с ними вам может быть интересно.
- Можно проанализировать сайты конференций на предмет того, кто является их медиа партнерами и спонсорами (обычно логотипы этих компаний указываются в разделе «Партнерство») и собрать себе базу компаний для сотрудничества. Вероятно, если данные компании сотрудничают с ивентами, значит у них есть возможность пиарить партнеров по своим ресурсам (добавлять в рассылки, постить новости в соцсетях и т.д.). В таком случае они подойдут вам в качестве информационного партнера.
Личные связи
Не стоит стесняться обсуждать вашу работу с друзьями, возможно, уже сейчас среди них есть ваш будущий партнер. Личные связи действительно могут многое решить, поэтому ими стоит пользоваться. Если же личных связей нет — их желательно завести.
Онлайн-поиск
Офлайн поиск эффективен, но он предполагает большую трату ресурсов и времени, а количество договоренностей с одного мероприятия вряд ли превысит 100 человек. Для автоматизации поиска огромного количества партнеров можно использовать различные инструменты. Ниже рассмотрим некоторые из них.
Массовый поиск партнеров в Netpeak Checker
Внутри SEO-программы Netpeak Checker есть встроенный инструмент «Парсер ПС», который можно использовать при поиске. Для этого на вкладке «Запросы» нужно прописать ключевые слова, по которым хотим спарсить выдачу. В нашем случае ключевые слова — это описание сферы партнера или его род деятельности. Если ключевых слов несколько, их нужно отделять знаком «+» без пробела:
По окончании сканирования мы получим список с результатами по каждому ключевому запросу. Результаты могут повторяться, то есть внутри одного сайта или блога может быть несколько страниц, которые содержат наши ключевые слова. Чтобы отфильтровать уникальные сайты, нажмите на «Перенести хосты»:
По итогу вы получите уникальный список доменов компаний, которые могут стать вашими партнерами. Остается только собрать их имейлы, и можно писать с предложением о сотрудничестве.
Поиск партнеров с Serpstat
Если у вас получилось построить взаимовыгодное партнерство с компанией в определенной нише, и вы хотите продолжать сотрудничать с другими аналогичным компаниями в этой же отрасли, тогда используя Serpstat можно найти новых партнеров.
Введите домен сайта существующего партнера. Затем на вкладке «SEO-анализ» перейдите в раздел «Конкуренты». Там вы найдете список потенциальных партнеров — конкурентов вашего существующего партнера, сотрудничество с которыми может быть таким же плодотворным:
По аналогии с Serpstat эти же данные можно получить, используя такой же алгоритм в SEMrush или SERanking.
Поиск партнеров с Ahrefs
Чтобы получить компании-конкуренты вашего партнера в Ahrefs, необходимо ввести домен искомого сайта, перейти в раздел «Органическая выдача» → «Домены-конкуренты» и выбрать локаль:
На выходе вы получите список компаний, с которыми можно сотрудничать в данной нише и тематике.
Оценка партнеров с SimilarWeb
Если вы сомневаетесь насчет размера базы партнера, хотите узнать географическую разбивку по клиентам и в целом увидеть полезные для себя инсайты, используйте SimilarWeb. Бесплатная версия сервиса показывает лишь часть данных, но даже на основании них можно сделать выводы.
Ориентируясь на месячные посещения, можно предложить популярность сайта — чем выше этот показатель, тем круче партнер. К тому же можно найти ту компанию, которая соответствует вам по мощности:
Для большей уверенности можно проанализировать блог партнера по количеству просмотров, шеров и комментариев. Если посещений по SimilarWeb много, а блог пустой, тогда показатели посещений накрученные. Если же эти данные коррелируют, то есть живой блог с 2-5 тыс. просмотрами, значит показатели правдивые.
В разделе «География» можно увидеть распределение трафика по странам. На примере домена netpeak.ua мы видим, что чаще всего их сайт посещают пользователи из Украины и России. Можно сделать вывод, что у агентства Netpeak больше всего клиентов из этих стран:
Это полезная информация, если вам важно сотрудничать с компаниями определенной локации. Например, чтобы запустить виральный проект, ориентированный на Казахстан, вам нужно сеять его среди тех партнеров, клиенты которых из данной страны.
Как контактировать с партнерами?
Когда вы знаете, с какими типами партнеров будете сотрудничать, и уже даже заготовили для себя базу, можно переходить к следующему шагу — поиск контактов для будущих договоренностей.
Как контактировать с партнерами в соцсетях
Находим CEO, CMO, маркетолога, PR менеджера в LinkedIn / Facebook и добавляемся в друзья. Чтобы найти нужного человека в LinkedIn, необходимо найти профиль его компании в этой соцсети и просмотреть графу «all employees on LinkedIn». В Facebook стоит искать человека, если вы уверены, что он работает в нужной вам компании. В любом случае можно себя перепроверить, заглянув в актуальную информацию профиля.
После добавления пишем приветственное сообщение (максимально дружественное и «нерабочего» характера). Какое-то время лайкаем посты и по возможности пишем комментарии, желательно по теме поста и вынуждающие вступить в диалог.
Через время после проделанных пунктов выше можно писать в личные сообщения предложение о партнерстве. Будет нативнее, если в своем сообщении вы сможете сослаться на недавний пост этого человека о его компании (если таков был).
Как контактировать с партнерами по почте
Искать личные корпоративные почты
В этом помогут различные Email Finder расширения для браузеров, например, Hunter.io. Он находит имейлы и подсвечивает их по разным категориям (Sales, Marketing, Support). Также данное расширение показывает, какая почта активная или верифицированная и дает шаблон, по которому создаются личные почты этого сайта:
Проверьте контакты на LinkedIn (часто там указывают свои email). Поищите в поиске твиттер (“at dot” + nickname).
Пишите на официальные почты компании
Если не получилось найти личную корпоративную почту компании, тогда стоит написать на официальную почту типа .
Чтобы найти сразу более 100 официальных почт, не потратив много времени на этот процесс вручную, используйте сервисы вроде LetsExtract EMail Studio, EMailFinder, Netpeak Checker для автоматизации процесса. Покажу, как это делается на примере последнего инструмента. Просто загрузите список сайтов, с которых хотите получить email-адреса, и нажмите на кнопку «Старт»:
Форма обратной связи на сайте
Если вам не отвечают с личных и официальных почт, оставляйте ваши сообщения в формах обратной связи на сайте. Их в любом случае просматривают специалисты служб поддержки и могут перенаправить ваше сообщение лицу, принимающее решение, например, PR-менеджеру.
Саппорт-чат на сайте
Можно попробовать оставлять ваши сообщения в саппорт-чатах на сайтах, таким образом вы создаете тикеты, на которые обязательно среагируют службы поддержки.
Подпишитесь на рассылку
Обычно дайджесты уходят с официальных почт, но, если вы в ответ на рассылку напишете письмо о сотрудничестве, вам скорее всего ответит редактор блога или email-специалист со своей личной почты, которую в будущем можно использовать для дальнейшей коммуникации.
Напишите в Facebook Messenger
Найдите официальные странички компании в соцсетях и напишите туда в мессенджеры, их обычно ведут SMM-менеджеры, которые вероятнее всего отреагируют на ваше сообщение и, возможно, перенаправят его нужному человеку.
Составление цепочки аутрич-писем
После того как вы составили базу будущих партнеров, встает вопрос о том, что именно им писать и как это делать.
Как правило, письма составляются уникальные, в которых вы демонстрируете интерес к работе выбранного партнера. Например, в двух словах делитесь положительными впечатлениями от какой-то из последних новостей компании и интересуетесь мнением партнера касательно какого-то тематически связанного вопроса.
Когда же речь идет о необходимости контактировать с большим количеством компаний, от составления шаблонных писем и настройки триггерной рассылки вам никуда не деться.
Цель триггерных аутрич-писем — заставить партнера откликнуться и в конечном счете обсудить с вами возможные варианты сотрудничества. Всего цепочка включает порядка 4-5 писем, которые высылаются с определенным интервалом через аутрич-сервисы. Если партнер не ответил или не открыл сообщение вовсе, система высылает ему следующее письмо из цепочки.
Письма обязаны быть дружественными, понятными и выражать заботу об интересах компании. Они должны быть универсальными с одной стороны и персонализированными с другой. В нашем случае цепочка включает в себя следующие письма:
Письмо 1. Отсылается в первый день и является основным оффером. Содержит краткую информацию о вашей компании, четко озвученное предложение, а также перечень основных выгод с точки зрения партнера.
Письмо 2 отсылается на второй-третий день после первого письма и является письмом-напоминанием. Помимо повторного вопроса содержит краткое содержание предыдущего письма, чтобы адресат мог долго не искать первоначальный оффер.
Лайфхак: при формировании пунктов с выгодами для партнера, укажите предлагаемых выгод больше ожидаемых, но чтобы по равнозначности они были одинаковые — так у партнера сложится впечатление выигрышной позиции, хотя на самом деле вы оба будете в плюсе.
Письмо 3 отсылается на пятый-седьмой день после второго письма и является вторым письмом-напоминанием. Для формирования новой цепочки писем, в случае, если старая попала в спам, и для привлечения внимания адресата, можно поменять заголовок письма на другой, более вызывающий. В тексте письма содержится предложение выйти на связь и обсудить сотрудничество в том ключе, каким его себе представляет партнер.
Письмо 4 отсылается на 10-14 день после третьего письма и является финальным письмом с просьбой дать хоть какой-либо ответ, чтобы понимать, стоит ли дальше пытаться привлечь партнера к диалогу.
Каждое из последующих писем высылается, когда ответ на предыдущее не был получен.
Базовые правила коммуникации
Не существует формулы идеального письма, гарантирующего вам 100% отклик и соглашение о дальнейшем сотрудничестве. Однако есть ряд базовых правил, которых лучше придерживаться в общении:
- Структурируйте текст, используйте списки, подзаголовки;
- Не используйте слишком длинные и слишком сложные предложения, а также громоздкие обороты. Это признак канцеляризма, который в онлайн-сфере вызывает негатив;
- Проверяйте орфографию перед отправкой!
- Обращайтесь к адресату по имени открыто, дружелюбно и вежливо. Пафосный и надменный тон — не то, чем вы сможете завоевать расположение собеседника. Но не путайте дружелюбие и непринужденность с фамильярностью;
- Пишите «вы» с маленькой буквы (излишняя услужливость ни к чему, само по себе слово «вы» при обращении к одному человеку предполагает уважение);
- Четко прописывайте условия сотрудничества и информируйте блогера о выгодах, которые ему сулит сотрудничество с вами;
- Дайте понять, что вы ожидаете от собеседника, но не формулируйте это в виде указания;
- Завершайте письмо вопросительным предложением, тем самым приглашая партнера выйти на диалог;
- Старайтесь не использовать больше одной активной ссылки в тексте, чтобы письмо не оказалось в папке со спамом. Это касается как основного содержимого, так и подписи;
- Упомяните, что партнер может обратиться к вам не только посредством электронной переписки, но и через социальные сети. Аккаунты в соцсетях указывайте в виде айдишников или через @, чтобы не создавать дополнительных гиперссылок.
Как автоматизировать рассылку аутрич-писем
Часто нужно написать большому количеству партнеров одновременно, и чтобы не запутаться в количестве и этапности писем и сэкономить время, необходима автоматизация процесса. Для этого можно разослать письма автоматически с помощью различных сервисов. Давайте рассмотрим некоторые из них в деле:
Reply.io
1. Создаем в новую кампанию и делаем цепочку из 4 четырех писем. Персонализируем письмо под каждого партнера отдельно: личное обращение, название компании, причина письма, выгоды. Это можно сделать, подставив кастомные поля:
2. Далее планируем график отправки (дни и точное время). Часовой пояс обычно можно понять по адресу компании и / или домену (через расширение Clearbit Connect). По дням — желательно исключить пятницу из списка дней, так как за выходные наше письмо будет погребено под кучей других писем.
3. Далее загружаем CSV-файл с email-адресами и кастомными данными партнеров. И запускаем кампанию. Письма будут слаться до тех пор, пока не закончится кампания или пока не ответит адресат (в случае ответа он выпадает из кампании, и дальнейшие письма ему не приходят, а его ответ вы увидите у себя на почте).
Lemlist
Инструмент работает аналогично предыдущему, главные отличия — он дешевле и имеет геймифицированный интерфейс:
- Создаем кампанию, вносим туда данные.
- Составляем график отправки писем.
- Добавляем CSV-файл с email-адресами.
- Запускаем кампанию.
FollowUp.cc for Gmail
Когда у бизнеса нет возможности платить за сторонние сервисы, выручают бесплатные решения, и расширение FollowUp.cc for Gmail — одно из таких. С его помощью можно делать цепочки писем, которые будут уходить автоматически. Единственное, что для каждого адресата нужно настраивать новую цепочку вручную. На такой метод уходит больше времени, но зато это бесплатно, и не нужно переживать, что забыли отправить какое-то письмо из цепочки.
Для запуска цепочки писем через данное расширение, проделайте следующие шаги:
1. Формируем первое письмо-оффер.
2. Включаем Auto Follow-up и переходим в шаблоны цепочек писем для создания нового:
3. Создаем в новом шаблоне цепочку писем для данного адресата (указываем частоту писем) и сохраняем шаблон.
4. Возвращаемся в Gmail и отправляем письмо (можно дополнительно перепроверить, что данная цепочка писем принадлежит конкретно этому письму и получателю). Первое письмо вы отправляете вручную, но зато все остальные уйдут автоматически.
5. Чтобы создать цепочку писем для другого адресата, необходимо сделать новый шаблон и подвязать его к новому письму.
Отслеживание показателей эффективности партнерства
Чтобы понимать, насколько успешно ваше сотрудничество с различными партнерами, вам необходимо вести учет по работе с ними. Для начала такой учет можно вести в гугл-таблицах и при помощи данных из Google Analytics.
Удобнее всего в рабочем документе иметь несколько основных вкладок для регулярного заполнения:
1. Ресурсы для партнерства.
Ключевая информация:
- Все компании-партнеры, с которыми вы сотрудничаете или хотите сотрудничать;
- Основные статистические данные из GA по вашей воронке (например, переходы на сайт, регистрации, покупки);
- Статусы договоренностей;
- Фидбек по сотрудничеству.
Эта вкладка отражает весь пул существующих наработок PR-отдела, а также результаты его работы.
2. Календарь внешних активностей / публикаций.
Вкладка со списком сделанных и планируемых (опционально) публикаций на блогах, в СМИ или с графиком выхода запланированных активностей (например, включения в email-дайджесты), разделенным по месяцам.
3. Расходы на внешние публикации.
Сводка по расходам на партнерство, включая денежные гонорары и бесплатные продукты / услуги, которые вы можете предложить в качестве оплаты.
4. Сводная статистика.
Помесячная сводка по вашей воронке (например, по переходам, регистрациям и оплатам) от партнеров. Заполняется в соответствии с данным из Google Analytics.
Регулярно обновляя данный документ, вы сможете наблюдать и анализировать эффективность от работы с каждым партнером. Так можно получить полезные инсайты, например, приостановить работу с той компанией, которая регулярно не приносит лидов, или наоборот — еще плотнее сотрудничать с теми, кто дает больше всего результата.
Порядок работы с партнерами
Когда партнер вышел с вами на связь и открыт к диалогу, можно действовать согласно следующему алгоритму:
1. Выясните, какой вариант сотрудничества партнеру интереснее всего: обмен email-рассылками, постами в соцсетях или на блоге, реферальное партнерство и т. п.
2. Если партнер не поднял денежный вопрос, просто переходим к следующему пункту.
- Если партнер хочет больше денег, чем вы предлагаете, попробуйте сбить цену, аргументируя тем, что вы сотрудничаете впервые и пока, к сожалению, не можете предложить большую сумму. Если же ситуация не располагает к торгу, лучше посоветоваться с начальством: возможно, для какого-то конкретного (выгодной с точки зрения имиджа) партнера можно сделать исключение.
- Проговорите, что оплата производится постфактум. Исключения могут составлять только те, с кем мы работаем регулярно, либо же очень именитые партнеры, которые себя классно зарекомендовали. Но и в этих случаях стоит предложить поделить платеж на две части. Первая будет выплачиваться авансом после утверждения активности, вторая — после завершения кампании.
3. Оговорите идеальную для обеих сторон кампанию: она должна соответствовать ожиданиям ваших аудитории и давать полезность, например, бонус в виде скидки или бесплатного доступа.
4. Оговорите точный график активностей, например, в какой день отправляете вы email-рассылку, а в какой — ваш партнер. К тому же так можно спланировать равномерное распределение активностей в течение месяца.
5. Если речь о текстовом или визуальном материале, уточните у партнера требования к нему и подготовьте его для пиара вашей компании по каналам партнера.
6. Проследите, чтобы партнер вовремя прислал контент для пиара по вашей аудитории. Можете внести правки в соответствии с вашими требованиями.
7. Ожидаем выполнения договоренности со стороны партнера, ждем ссылки на активности. Также выполняем свою часть договоренности.
8. Благодарим партнера за приятное сотрудничество, при необходимости договариваемся за будущие активности. Переписку можно перевести в личные мессенджеры для оперативной связи.
9. Если партнер не выполнил какие-то из требований, нужно допушить его, чтобы все было честно.
В целом, легко сохранить хорошие отношения с партнерами, для этого достаточно вовремя исполнять обещания, быть честными и вежливыми и не игнорировать.
Подводим итоги
Перед началом поиска партнеров для бизнеса необходимо для себя решить, с кем и как вы хотите сотрудничать. Затем переходите к поиску компаний-партнеров и составлению цепочек писем для них (автоматизировать данные процессы можно с помощью специальных сервисов). По итогу сотрудничества вы можете анализировать успешность работы с тем или иным партнером и решить, продолжать ли дальнейшее общение.
Надеюсь, данный гайд поможет вам самостоятельно искать и работать с партнерами и построить мощный PR-отдел внутри вашей компании.