Как не превратить свой магазин в тыкву. 5 советов для Хэллоуина
Хэллоуин уже совсем скоро, 31 октября. Для интернет-магазинов это горячее время, а маркетинговые инструменты могут подогреть градус интереса к вам у покупателей. Перевели статью с советами, которые проверены временем и просты в реализации. Бу!
Предложите бесплатные подарки
Обычно на Хэллоуин все устраивают распродажи, поэтому у людей не будет мотивации купить что-то именно у вас даже со скидкой – они могут найти ее и в любом другом магазине. Другое дело – бесплатные подарки для друзей, членов семьи и коллег. Можно показывать эти товары на главной странице или отображать в корзине в последнюю минуту, чтобы увеличить количество заказов.
Напугайте покупателя
Вероятно, это одна из первых вещей, которые приходят на ум владельцам онлайн-магазинов. Украшать страницу нужно так, чтобы она отвечала духу праздника, но не стоит делать что-то кардинально новое: это может быть красиво, но неоправданно дорого всего для нескольких дней. Вместо этого сосредоточьтесь на декорировании нескольких элементов, которые запомнятся посетителям.
Например, подумайте про поп-апы. Создайте «страшное» приветственное окно, которое будет появляться при первом посещении клиента.
Еще один вариант — баннер на слайдере главной страницы. Это также хорошее место для продвижения любых акций, конкурсов или подарков на Хэллоуин. Около 90% новых посетителей будут смотреть именно баннер, чтобы получить первое впечатление о предложениях в магазине.
Внести нужное настроение может даже строка заголовка + CTA. Не всегда нужно использовать изображения для украшения вашего магазина. Заголовок и призыв к покупке могут оказаться полезными, если вы поставите их в нужное место. Вместо обычного «Бесплатная доставка при заказе от $50», измените его на, например, «Купить от $50 и получите БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ от вампира».
Не нужно вносить глобальные изменения в тематику магазина из-за праздников. Тшательно продумав гибкие элементы, которыми можно быстро управлять, вы создадите ту же видимость праздника, которая порадует клиентов и мотивирует на покупки.
Напоминайте клиентам о ваших рекламных кампаниях по почте
E-mail рассылка не может быть единственным маркетинговым инструментом, на котором стоит сосредоточиться, она должна идти вкупе с остальными способами привлечения клиентов. Тем не менее, это эффективный канал для того, чтобы заинтересовать аудиторию. На его долю приходится 7% от общего числа пользователей, покупающих в онлайн-магазинах. Amazon, Mango, Uniqlo, The Body Shop, Sephora рассылают многочисленные письма заранее, в период начала рекламных кампаний, а также за день или час до их окончания. Да, обычно люди ненавидят рекламные письма, но не в праздничный сезон. Дело в том, что рекламные письма, приходящие во время праздников, приносят скидки, бесплатную доставку и очень хорошие предложения.
Советы по оптимизации стратегии автоматизации электронной почты в праздничный сезон:
😌 Когда промоакция начинается: отправьте увлекательное письмо по электронной почте, чтобы презентовать вашу акцию. Письмо должно содержать промокод и ссылку на магазин, чтобы клиенты могли начать покупки сразу же во время промоакций.
🙃 Перед окончанием акции обязательно отправьте напоминание. Намекните, что предложение горит (например, «Последние 12 часов, чтобы получить 50% скидки на все»). Рассмотрите возможность предоставления дополнительных бонусов / скидок / бесплатной доставки, если вы хотите быстро распродать все в последний день.
Используйте пользовательский контент
Маркетинг, созданный клиентами для клиентов, более популярен, поскольку люди порядком устали от рекламы, которая делается исключительно ради бизнеса.
Привлечение клиентов к активному участию в создании контента не только повысит доверие к бренду (потому что они почувствуют себя его частью), но и популяризирует бренд. Пользователи могут вдохновиться контентом, созданным для вас другими пользователями.
Идеи пользовательского контента на Хэллоуин:
🤡 Проведите конкурс костюмов для Хэллоуина на фэйсбуке либо конкурс на лучший дизайн подарков;
🤪 Подарите любимый продукт, который нравится вашему клиенту, если он напишет пост о том, как превратить его в подарок на Хэллоуин и поделится им в соцсетях;
🧐 Проведите видеоконкурс на Хэллоуин на YouTube.
Учитывайте особенности вашего продукта, чтобы разработать наиболее подходящую кампанию пользовательского контента. Но убедитесь, что его можно легко просматривать и распространять в социальных сетях. В идеале посты должны стать вирусными.
Воспользуйтесь апселлингом и кросс-продажами
Хэллоуин легко получить максимальную отдачу от потребителей, так как они едва ли купят всего один костюм. Им наверняка понадобятся еще и платья, обувь, аксессуары и многое другое. Так что, правило апселлинга и кросс-продаж довольно актуально. Предлагая своим клиентам наборы по более низкой цене, нежели чем каждую вещь по отдельности, вы стимулируете покупки.