Ozon Express шагает по Москве и скоро заглянет в регионы
Сервис Ozon Express теперь доставляет товары за час по всей Москве — в декабре 2020 года доставка заработала еще в 11 районах столицы. В 2021 году новые дарксторы Ozon Express появятся в Московской области. Также сервис планирует выход за пределы столичного региона. Одним из первых регионов, где запустится Ozon Expres, станет Санкт-Петербург, рассказали Performance360 в компании.
В 2020 году у Ozon Express появилось семь новых дарксторов в Москве, таким образом всего их стало восемь. Теперь экспресс-доставка курьером за час доступна по всей Москве в пределах МКАД, а также в Южном Бутово, Химках и Красногорске. Доставка день в день также охватывает населенные пункты Подмосковья: Одинцово, Балашиху, Подольск и другие. В 2021 году сервис планирует выйти за пределы Московского региона.
Полное покрытие Москвы быстрой доставкой позволило сервису:
- Нарастить оборот от продаж в декабре 2020 года в 9 раз год к году по сопоставимому ассортименту и в 16,5 раз с учетом новых категорий и расширенного ассортимента;
- Увеличить количество заказов в декабре 2020 года в 8,3 раза;
- Удвоить средний чек в декабре 2020 года по отношению к аналогичному периоду 2019 года. В прошлом месяце показатель превысил 3000 рублей.
На момент запуска сервиса в октябре 2019 года на нем было представлено 6000 товарных наименований, сейчас ассортимент насчитывает более 22 тысяч наименований. На Ozon Express, помимо продуктов питания, можно купить товары повседневного спроса (FMCG), электронику, зоотовары, лекарства, товары для мам, детей и автовладельцев — всего более 20 категорий.
В 2020 году 60% купленных через сервис товаров пришлось на продукты питания. Самыми популярными продуктами на Ozon Express стали греческий йогурт, творожные сырки, сыр тофу, куриное филе и молочные сосиски. Остальные 40% купленных товаров пришлись на non-food категории.
В сентябре 2020 года Ozon первым среди маркетплейсов запустил экспресс-доставку гаджетов, сначала Apple, а позже — Xiaomi, Samsung, Huawei, Honor, Sony и Philips. В результате категория «Смартфоны и планшеты» заняла 12% от общего оборота продаж Ozon Express в 2020 году. В декабре 2020 года 42% от общего оборота продаж в Ozon Express пришлось на категории «Электроника» и «Смартфоны и планшеты».
«Самоизоляция и удаленная работа открыли потребность в быстрой доставке ассортимента, характерного скорее для гипермаркетов. И это уже не спонтанные импульсные покупки — средний чек Ozon Express показывает, что крупные продовольственные закупки переходят в онлайн. Одновременно мы видим, что корзина пользователя в течение года становилась все более мультикатегорийной — и это вторая тенденция на рынке e-grocery в 2020 году. Эксперимент с экспресс-доставкой гаджетов показал, что клиенты хотят быстрой доставки более широкого, чем во многом сейчас, ассортимента», — отмечает Елена Шульгина, директор по развитию бизнеса Ozon Express.
Ранее Performance360 рассказывал, что Ozon подала в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) проспект, в котором впервые раскрываются финансовые показатели компании. Ритейлер несет убытки последние три года, сейчас они достигают 13 млрд рублей. Cтратегия компании предполагает постоянные инвестиции в рост бизнеса, поэтому Ozon увеличил расходы на продажи и маркетинг с 4,8 млрд рублей в январе-сентябре 2019 года до 6,5 млрд рублей за три квартала 2020. За первые девять месяцев 2020 года рекламные услуги принесли онлайн-ритейлеру 2,3 млрд рублей, что на 238% больше прошлогоднего показателя.
Все интересное про диджитал у нас в телеграме, а может быть и у вас: https://t.me/performance_360